璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

发布时间:2024-05-13 11:58:49

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  价值观是企业的软实力%###,也是发展的硬道理%@。

  文 | 王言虎

  近来*@,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%#,引发大量关注与争议@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*##@,也在随后几天持续高居热搜榜#*@。

  身为百度公关“一号位”**%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#。坦白讲*#,基于不同利益诉求与现实复杂语境#*,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##,引发负面舆情并不意外#*。

  一般而言%%*#,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@*@%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#@@#。作为百度价值观的重要输出窗口*%%#,璩静此番无疑犯了大忌***,也拉低了企业形象分值%*%#@。

  此次翻车事件%%*@@,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#%*。媒体报道显示%**@@,此次舆情危机前*@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##*。此后#%#,璩静还交费5980元#%,向流量操盘公司取经%%*。

  应当说%*@@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化**#*,企业形象经营的成本也越来越高##*@。自建流量渠道、打造自我IP%@,就成了一些企业管理层的选择@@@*。此前##,雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

  然而*%@*%,打造个人IP、输出企业形象%#,也不能偏离常识常情与常理*#@#,必须符合社会主流价值观@%%%。

  细究此次争议言论事件#*,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**#,似乎多顾及一分家庭#%#*#,就会减少一分对公司的投入*%%@。在其逻辑中##@*%,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%,缺乏起码的同理心与人情味儿%#@@*。

  任何一家企业都有形象输出诉求*%%*@,社交媒体时代####%,一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*@。但输出企业形象@@@,不能剑走偏锋%@#%,更不能走火入魔%@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%@,就表现得太功利、太心急@@,最终遭到了反噬**@。

  应当明白##%,靠企业形象输出赋能的前提#*%**,是这家企业拥有良好的“内容素材”@*#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%%**。

  价值观是企业的软实力*%*@,也是发展的硬道理%%*#。很难想象##,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#,能够为公司带来多大的形象增值##%**。

  当然%#*%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的%**,未必代表百度公司的价值观@%@%。事后*%@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@,“优秀员工才代表真实的百度”*%%*@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*。

  但是%#%,如此级别的高管如此公开发言%****,必然会对企业形象产生冲击%@%@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*#@@。

  一方面#**,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##%#%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@**%,必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%#。

  企业应当明白%**@,和谐共生的雇佣关系##,不仅不会损害企业利益#@,还会激发员工潜力#%%,为企业创造更大价值%@*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%@%#。

  另一方面%%,企业对外形象输出必须“三观正”#@,学会倾听与共情@#,更不能偏离社会主流认知##@。无论企业规模有多大@@%#,管理人员职级有多高%@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性###,多接地气##@,才能不脱轨@##*。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表@###*,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%%##。体现在互联网企业内部管理上%@*@%,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压@#,但正确的企业文化不能变#@,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##。

  管理学家德鲁克有句名言%#@%,“企业不是为它们自身而存在@@#,而是为实现特定的社会目标而存在@@@**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@*,而是社会利益*%。”社会利益有很多维度**,但首先应当包括关心善待自己的员工%*%@。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】
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