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　　今年“618”大促与往年不同的是##%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@@%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月****，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是***@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@@%。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%，消费者需要先支付定金@#@@%，一周后支付尾款%@@%*。其间*%#**，平台会发放大量优惠券###，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%##*。”业内人士指出@@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%*，规则也复杂#@#%*，经常都是做‘算术题’#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@@*，后来正式开卖时赠品却更多@#@@@。”5月12日%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%#*。

　　其实%%@#，预售制本身并非新鲜事物##@%@，它在被引入电商领域之前##%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移@%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@。预售背后复杂的购物流程*#@@@，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@，越来越难以兑现*@。此外%@#@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天***%，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#%@%。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##@，商家表示消费者预付50元定金后%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款%#%*#，跟宣传的到手价明显不同@#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@*，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@%%，亟待规范*#@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%**。记者在黑猫投诉平台上看到#@#@，关于预售的投诉近9万条#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%*@*@。

　　“没了预售##@*，消费者买到的就都是现货%@%，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换@*@。”重庆工商大学教授莫远明说@#%，今年“618”#%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么@@%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出####@，此前的预售玩法@@@*@，包裹了大促的“外衣”%#@%，商家一般要降价销售*#@@，匹配资金和售后资源*%*%，企业利润因此受到影响##*%#。从近年大促的情况来看***##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@#@。但不可否认的是##*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*。原本他们是卖多少货做多少货@@#，眼下不得不提前备货#@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@。

　　莫远明指出@#%%#，从短期看@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看#*%%，这是在向消费者释放“远离套路@*##，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求%##，提升体验*##**，是平台必须做出的调整%##*。如今%%*%%，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%%，眼下的电商环境大不相同了%#，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比@@#。因此*@#@，今年的“618”大促@%##，将会是电商平台之间的一场空前较量@###%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#%#。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时@#@*，预售制显然已经不再适用了@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#。直播电商的价格是随时可以变的%@#*，但是预售规则下价格是固定的@%@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲@%@*#，预售模式有点过时*@*#%，如果没有特别低的价格@%*%*，很难打动消费者*#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#*。因此#%%，对于一刀切取消预售制*%*#*，平台亦相对谨慎%@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出*%*，先从天猫下手取消大促预售制*@%，既是试水@%##，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出@##，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源###@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再%@，用户规模见顶*#*%@，业绩增速逐渐变得平缓*#%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##**，就得关注消费本身**%*，倾听消费者的声音#%%，诚信经营**@@%，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心#*%@。