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　　今年“618”大促与往年不同的是%*#@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病*%%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验#@@*@，已成为电商平台的首要任务*@#。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促%##%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金%##，一周后支付尾款#@*。其间%*#，平台会发放大量优惠券@##，吸引消费者再次购买##@*%。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%#%，规则也复杂###@%，经常都是做‘算术题’%##%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%，后来正式开卖时赠品却更多*%*。”5月12日@##*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道###。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物@#**，它在被引入电商领域之前%@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*@，旨在为开发商降低资金成本%#@#。随着时间推移@%%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%%%。预售背后复杂的购物流程@@#，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@，越来越难以兑现##%*@。此外@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来@#@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#*，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%*。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款%****，跟宣传的到手价明显不同*##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@%。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*%%#，消费者买到的就都是现货@%%**，减少了沉默成本#@%，货品出了问题也能直接退换@@#@。”重庆工商大学教授莫远明说**@*@，今年“618”*%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么@**@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法**@#，包裹了大促的“外衣”@*%，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响#%@@%。从近年大促的情况来看**##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###。但不可否认的是*%#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%*。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货@##*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#。

　　莫远明指出@##，从短期看##*#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@。但从长期来看#*@#%，这是在向消费者释放“远离套路#@#%，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验#@@，是平台必须做出的调整%@@。如今@@@#%，取消预售制后*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了##%，消费者的需求也变得更具体务实*##，更看重性价比和质价比%*#*#。因此%*##，今年的“618”大促%%#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@。

　　事实上%%##，当市场失去快速增长的动力时*%**%，预售制显然已经不再适用了**@%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的#%@@，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*。所以坦率地讲@%*，预售模式有点过时@%%，如果没有特别低的价格%@@，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%##。因此#*%%@，对于一刀切取消预售制***，平台亦相对谨慎*#%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出%@#@，先从天猫下手取消大促预售制%#*@@，既是试水#%@#，也是让商家有适应过渡期##***。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源@@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*@@，流量红利不再#%*，用户规模见顶%%%*%，业绩增速逐渐变得平缓@%##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*#*，就得关注消费本身@**#@，倾听消费者的声音***#，诚信经营%%，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心%#%@。