国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓扑克之城下载▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐国乒巴黎奥运会混双、男单项目参赛名单公示
本文转自:中新网
【风起黄埔】黄埔五期程子华之女:父亲心目中的英雄是戚继光
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@@@%,为加强快递服务质量监测@@#,客观反映企业服务水平@%,促进快递业提升发展质效@%%#,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试@@。
据了解#%##,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%@*#@,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%@。
调查范围覆盖50个城市@*##,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%%。
满意度调查采用在线调查方式##*#@,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价%*%,共获得有效样本5172个%%@。时限测试采用系统数据抽样方式*%@@#,业务范围为国内异地快件@%@**,共获得有效样本172万个#*%。
在快递服务满意度方面%@,调查结果显示@@*,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@@,同比上升2.0分####。
在品牌公众满意度方面%@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递@#。
在区域公众满意度得分方面#%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@#,满意度较高#@*@*。
调查显示@*,2024年第一季度##@#@,在受理服务方面*#,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分@**%*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%%。在揽收服务方面@#@#,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分**%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分#@##%。
在重点地区快递服务时限测试方面@*,测试发现@*#,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时#%**,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#%*,同比提高1.78个百分点#@@#。
从分环节来看*##*,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*%@%*,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时****,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@@*,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%@@%%,同比缩短0.56小时(其中@*,部分数据进行了四舍五入处理)*@*#。
从分品牌来看@#@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@*。
分享让更多人看到
热门排行
- 1巴西南部洪灾已致85人遇难总统卢拉寻求宣布紧急状态
- 2交通运输部:4月29日—5月5日全国货运物流有序运行
- 34条高铁线票价调整依据和考量是什么?官方回应
- 44条高铁线票价调整依据和考量是什么?官方回应
- 5假“靳东”们仍在短视频里批量制造“爱情”
- 6美国得克萨斯州超两百万人处于洪水警报之下
- 7保荐未尽责,华西证券被暂停保荐业务资格
- 8习言道|不存在所谓“中国产能过剩问题”
- 9日照东港区开展“新侨传情共庆五一”主题活动
- 10瞰中国丨风吹草低沃野千里
- 11五一观澜|人气背后是活力,火爆“五一”展现经济景气
- 12泉州石狮市永宁镇下宅村华侨历史纪念馆开馆
- 13物流活跃度增强4月中国物流业景气指数为52.4%
- 14一季度农机贷款增速领跑各地春耕尽显“机械范儿”
- 15行走的思政课“五一”国际劳动节,聆听恢宏壮美的劳动赞歌
- 16中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 17横琴多功能自由贸易账户业务落地10家银行试点
- 18瞰中国丨旅游吗?我们陪你
- 19【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 20巴西南部洪灾已致85人遇难总统卢拉寻求宣布紧急状态