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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病*%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#%*。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##。与往年不同的是#**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*##。

　　以往的“618”大促**#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金*#%@，一周后支付尾款#@*#@。其间*@%，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买@*##。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@。”业内人士指出*@#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@#*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂@#*，经常都是做‘算术题’*#@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#@，后来正式开卖时赠品却更多**#%*。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##。

　　其实%@%@，预售制本身并非新鲜事物*@@，它在被引入电商领域之前%*%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@%**，旨在为开发商降低资金成本@@*。随着时间推移###@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@##。预售背后复杂的购物流程%#*%，也让部分消费者产生了抵触心理*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%*，越来越难以兑现@@*%。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来#*#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#@。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@*@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%@*。但凌女士付完定金#@*%*，商家却要求她支付558元的尾款#@#，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##*@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实###。记者在黑猫投诉平台上看到@##**，关于预售的投诉近9万条##*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本***@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售@@%**，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换#@***。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”%%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@@*#。

　　那么*@%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%#%，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”#%%*%，商家一般要降价销售%%@，匹配资金和售后资源@##，企业利润因此受到影响%@#*%。从近年大促的情况来看*@*@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@#%。但不可否认的是*%@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货#@%，眼下不得不提前备货@%%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出@*，从短期看*@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看#*@**，这是在向消费者释放“远离套路%%%，回归本质”的善意*@#@#。重新站在消费者的角度去思考需求%*@@@，提升体验%##，是平台必须做出的调整#*@。如今#%*，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了@#%，消费者的需求也变得更具体务实#*@，更看重性价比和质价比#@#*@。因此%#%@#，今年的“618”大促%*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@@。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时**%，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%@。直播电商的价格是随时可以变的**##*，但是预售规则下价格是固定的@*#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%@。所以坦率地讲%*%*，预售模式有点过时#%%*，如果没有特别低的价格*@%%，很难打动消费者@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#。因此@@，对于一刀切取消预售制#**#，平台亦相对谨慎#%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制*%%%#，既是试水%*%，也是让商家有适应过渡期%%#@。

　　有产业观察人士指出#@*%*，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源%##%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%#*，流量红利不再*#%，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓@%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*#*，就得关注消费本身@%#，倾听消费者的声音#*@%，诚信经营%%%#@，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心*%%%。