淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-14 22:01:11 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网

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  5月14日晚@#,阿里巴巴集团公布最新财报**@@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%*,成为本季重要亮点*@%*%。

  财报显示@@%*,截至2024年3月31日季度内%%#%%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%,88VIP会员数量突破3500万人#@,同样保持双位数增长%##@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动**,淘天集团实现营收932.16亿元%%#,同比增长4%##@@@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#**,全面超市场预期##@#。

  财报指出*@**,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%*@%,旨在提升用户体验##%#,从而提高消费者留存率#@#%,并提升购买频次”#*%#。基于这一战略**#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#%,加大相关领域投资力度#@*@。

  针对消费者服务体验%%#*,自去年12月底开始%%##@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@*,全面优化用户体验%@#%*。对于88VIP等会员用户@%%@@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@#@。

  这在淘宝APP层面也有直观体现*%@#*,不少消费者发现#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@#*#,且面积有所缩�#%@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%@#,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#@#*,APP打开速度也有提升@*。有业内人士分析认为#@%,淘宝作为服务亿万用户的APP*#*%,牵一发而动全身*%%@%,能够短期内推出这么多变革***%@,意味着其正在打破内部藩篱@%*%*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@**@。

  在改进用户体验的同时**#@@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%##@。今年1月*%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%*%*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%#@#,推出两大项佣金优惠政策@@*@@,最高优惠幅度高达95%@*@,普通商品最大优惠达50%@##@。

  此外*###*,针对品牌商品**,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##,持续加码“真补贴、真省钱” #**,在全网低价基础上@%#**,再打7折%%@%*,活动吸引了超过500大牌*#%@#,超过2000万件货品参加%##%#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@*%*。

  值得关注的是*%#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%**%*,商家负担也进一步减轻##%。数据显示%**@,为助力商家降本增效%@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@%#*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*####,帮助商家降低经营成本*@,中小商家受益尤为明显##%%。

  此外@#**,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@%%,同样成为提升商品销售转化效率的利器**@%%,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@。瑞银最新报告显示%#*@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#,表现优于其他传统电子商务平台@##@。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@**%#,新入驻商家数同比增长60%%%%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@*#,新商家同比增长率突破100%@@#%#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@%%,商业吸引力持续加强*@#@。

【编辑:张燕玲】


  

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