淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-14 21:55:28

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  5月14日晚*#%*,阿里巴巴集团公布最新财报@%%%%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*##%#,成为本季重要亮点**#@。

  财报显示@%,截至2024年3月31日季度内#%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**%%,88VIP会员数量突破3500万人*%*,同样保持双位数增长##@%。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%,淘天集团实现营收932.16亿元##%#,同比增长4%@%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@,全面超市场预期*#*。

  财报指出**@#%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@#*,旨在提升用户体验@@,从而提高消费者留存率#*%,并提升购买频次”%*#@#。基于这一战略%@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##,加大相关领域投资力度@@@*。

  针对消费者服务体验*#@*,自去年12月底开始%@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##@%*,全面优化用户体验#%%。对于88VIP等会员用户*@%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@%#@。

  这在淘宝APP层面也有直观体现#*%@,不少消费者发现@*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@@,且面积有所缩�***@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*,APP打开速度也有提升*@%*。有业内人士分析认为%#*#@,淘宝作为服务亿万用户的APP@@#,牵一发而动全身*@#@,能够短期内推出这么多变革@*#,意味着其正在打破内部藩篱*#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%。

  在改进用户体验的同时%%@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**%*@。今年1月*#@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##%**,推出两大项佣金优惠政策#*#%#,最高优惠幅度高达95%#%*,普通商品最大优惠达50%*%#*。

  此外%@@,针对品牌商品#%#*#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*@#,持续加码“真补贴、真省钱” %@**,在全网低价基础上**@,再打7折@*,活动吸引了超过500大牌#**,超过2000万件货品参加%@@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%@#。

  值得关注的是@#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%,商家负担也进一步减轻#%#*。数据显示#@**,为助力商家降本增效%%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#***,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%@@,帮助商家降低经营成本#@@*,中小商家受益尤为明显#@###。

  此外*#%*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%*,同样成为提升商品销售转化效率的利器#%%##,有内测商家GMV同比增长2.97倍%@。瑞银最新报告显示@#@%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@%#,表现优于其他传统电子商务平台%#%。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据****,新入驻商家数同比增长60%@%%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*%@%,新商家同比增长率突破100%%%@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#%,商业吸引力持续加强%#%。

【编辑:张燕玲】
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