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5月13日@*##%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%#。经测算@%*，2024年4月中国快递发展指数为416#%%@#，同比提升16.7%**%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%**，发展趋势指数为67.7#*#%%。4月*%%@，行业市场规模稳步增长##@%#，服务质效不断提升@##%#，发展能力有所增强%%#，运行态势整体向好@%@%。
4月#@@%@，快递发展规模指数为494.2*#%*@，同比提升27.7%%#。从分项指标看*#*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*@。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件@#%，比2023年提前32天#%*%#。
4月**@，快递服务质量指数为648.8###*，同比提升15.5%*%#*。从分项指标来看@*%%，快递服务公众满意度预计为83.8分@**，同比提高1.9分#@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#，同比提高2.9个百分点@@*。
一是末端服务优化完善%*#@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#%**，实现“一刻钟上门”的高效服务%*%*%。入驻昆明长水机�%@%@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*##，将寄递服务与文化创意相结合%*%%@，满足游客个性化的需求%##。
二是智能服务深化发展%*%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@@，降低末端派送压力与人力成本@%#。在北上广等一线城市*#%*#，推出“无人仓配服务”*%#@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#*。
三是特色服务提质升级%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#。通过产地直发模式@%，保障春茶上行%#@*。
4月***，快递发展能力指数为221@**%@，同比提升3.5%%%。行业蓄力增强基础能力@%*@，提升跨境服务水平@%#。
一是设施网络持续完善@#@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%@，干线转运网络逐步完善%#，分拣效率进一步提高**#。
二是运输方式创新发展@@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%，提升陆路运输效能%#%。积极拓展低空经济应用场景@#%*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@*##，“低空物流”服务网络加速布局**。
三是跨境能力日益增强*@@*。快递企业发挥境外本地服务优势#*#%*，力拓国际会展领域**#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#%，跨境服务场景不断丰富*#*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%%@@。
4月**，发展趋势指数为67.7%@%#%。快递企业持续挖掘市场增量%#@%，着力改善服务质量#*#，积极拓展发展空间%*，行业发展充满活力*%*@#。预计5月#@**@，行业仍将保持合理增速*@@#*，持续向好发展#####。
(总台央视记者 唐颖)
