预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*，但也饱受消费者诟病#@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验#*@%@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后*@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*%。与往年不同的是#@%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%**，消费者需要先支付定金**%%，一周后支付尾款*@。其间%*，平台会发放大量优惠券*@@@%，吸引消费者再次购买#%*。

　　“问题是%%*##，预售制被一些商家‘玩坏’了@%#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@。”业内人士指出%##@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#@，规则也复杂##%，经常都是做‘算术题’#*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*@*，后来正式开卖时赠品却更多@***%。”5月12日%#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*@。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物@**，它在被引入电商领域之前%@*@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#*，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*@#。预售背后复杂的购物流程#@%#*，也让部分消费者产生了抵触心理@@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%，越来越难以兑现%*#@#。此外*%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%**，如此一来@%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#***@。

　　今年4月*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#@@，商家表示消费者预付50元定金后*%*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***。但凌女士付完定金@@%%，商家却要求她支付558元的尾款#%，跟宣传的到手价明显不同#**@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##@%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#*@@，亟待规范@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%@%。记者在黑猫投诉平台上看到@*%#，关于预售的投诉近9万条#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@#*，如何提升用户体验*#@@@，已成为电商平台的首要任务*%*。

　　“没了预售*####，消费者买到的就都是现货*@%##，减少了沉默成本@@%，货品出了问题也能直接退换##%@。”重庆工商大学教授莫远明说%%#@，今年“618”@@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@*%。

　　那么@%@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**#*@，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源%@%#，企业利润因此受到影响@#%。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##。但不可否认的是%#*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@##%。原本他们是卖多少货做多少货#%@，眼下不得不提前备货%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出*@#*#，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@**#@。但从长期来看*@**@，这是在向消费者释放“远离套路##%，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求**#@%，提升体验@**，是平台必须做出的调整##。如今###%#，取消预售制后@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实#*@%，更看重性价比和质价比*%。因此*%%*，今年的“618”大促@*@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*。

　　事实上#@%@，当市场失去快速增长的动力时#*，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#%@@。直播电商的价格是随时可以变的*%#@*，但是预售规则下价格是固定的*#*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*。所以坦率地讲###，预售模式有点过时#*@#*，如果没有特别低的价格%%@，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@*@。因此#*@，对于一刀切取消预售制#**@，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%。业内人士指出*%@##，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水*@@，也是让商家有适应过渡期%@***。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@@，流量红利不再*@，用户规模见顶*@#@，业绩增速逐渐变得平缓#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@@，就得关注消费本身@@*，倾听消费者的声音#@，诚信经营%%%*，少些套路#*##，回归“以用户为中心”的初心*%%。