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　　专业人士表示*#@#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@*@%%，既有利于维护自身合法权益@%*@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#@，促进旅游市场健康持续发展%%*#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@@**@，确认了没有隐性收费和购物环节*@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@@%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@#@，引导旅客在多个购物点购物%*%@%。”谈起“五一”假期的出游经历#%%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤**#。

　　当发觉“不对劲儿”后@#@@#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%@#。

　　随着年轻人维权意识增强%@**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@%@#。专业人士表示#%%%@，这既有利于游客维护自身合法权益@*，也能推动供给者遵循市场规则*@，促进旅游市场健康持续发展@%%#。

　　说好无强制购物**%%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@@#，面对这一问题#*%@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@，陈冬和家人共支付了1500元%@%，满怀期待地从江苏南京出发@%%@%，目的地是贵州贵阳**%。不过%*%*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#*@，表上密密麻麻列了多个购物点#*，涉及珠宝、翡翠、银器等#@#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*，不得不把合同签了@**#%。”陈冬无奈地说*%%@#。

　　更让陈冬难以接受的是#%#%，该旅游项目从第二天起*#，每天都有半天的购物环节%#%*。多位导游接力推销产品@*##，话术“堪称洗脑”##*#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*#%*#，但不能这样‘强买强卖’**#。”陈冬回忆道*#*@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%*#*#，心理压力很大#%@，心情也很糟糕#*。

　　在随后的行程中@#，陈冬还发现%#%#%，该项目的住宿、饮食等条件*@%，也与旅行社此前的宣传内容不符%#。看到相似项目的经验帖说*%#*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**%*。

　　随后@*@#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@*@，并发布到社交平台*@@@。“我们不认坑也不认宰###@#，更不能让更多人上当受骗！”他说#@*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@@@，是一个值得肯定的好现象*@%%。

　　参考“避坑指南”#%%##，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*%%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%。熊女士表示*@#，自己预订该酒店时#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#@*#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@**。

　　“假期客流量未达预期%#@%*，酒店临时降价%#%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑##，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*%@，并根据建议联系了平台客服**。“没想到@*@#%，按照‘维权指南’操作后*#***，真的顺利退了差价@#@%*。”熊女士说@%*%。

　　关于该现象*@%#%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*%，近年来*@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%%，消费者维权方式更为理性%@%%%，投诉式维权越来越多%**，效果也更加明显@%%。

　　“五一”假期前%#@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨@%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*%%，却被告知无法退票#%*。“为何不能退票#**#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##。他上网搜索发现*##@，其他网友也有类似经历%@*，于是将自己的“教训”分享到了网上@@%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@。随后他按照建议@@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@*。通过拨打批文中的电话%@#，并提供相关管理部门文件截图#@@，李俊晨最终退票成功%@*。

　　“市场经济本就是契约经济#*#@，需要供求双方共同遵循达成的契约%@*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#*，年轻人对不合理现象及时进行投诉@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@**，有利于旅游市场健康持续发展@%@#*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%*#%，5月3日晚##@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话##%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#%#*。经协调*@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%，个别不合法的“低价购物游”%%，极大地影响了旅客的消费体验#*。不过%*，参照指南依法投诉后**@，当地相关部门工作人员很敬业@#*@，处理速度也很快***。期待下次再去旅游时#@%%，能开心地来#%@，开心地回去@%*%。

　　对此##**，张爱东认为**#%#，年轻消费者不认宰的现象%%%*@，反映了法治教育的成效*@，同时%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强****，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@%*#。

　　“对待消费者的投诉%##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@*。”张爱东还建议@%*@，通过消费维权投诉个案@%*，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管%@。

　　徐虹也提醒%*@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*@@，这样才可能再次赢得市场肯定#%%@，获得创新发展的机会@*。

　　陈音江认为@%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%*#%，畅通旅客投诉渠道#%%，降低消费者异地投诉与维权成本@@@*，提高问题处理效率*%@%。此外#*，还应构建“全域旅游”新格局#%%，建立区域旅游联合监管机制*%*。