价值观是企业的软实力%*@，也是发展的硬道理%*。

　　文 | 王言虎

　　近来#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*%#，引发大量关注与争议**#。她在个人社交账号上发表的争议言论#@%，也在随后几天持续高居热搜榜@**@。

　　身为百度公关“一号位”%#%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@**%。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*#%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%#%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*%%%，引发负面舆情并不意外*@@%。

　　一般而言*#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*###。作为百度价值观的重要输出窗口*%，璩静此番无疑犯了大忌@@，也拉低了企业形象分值@@#。

　　此次翻车事件*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*##%。媒体报道显示@@@#，此次舆情危机前#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#*。此后%#，璩静还交费5980元#*%#，向流量操盘公司取经@*@@。

　　应当说@#*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%@*，企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP#%%@，就成了一些企业管理层的选择#**。此前@%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%##*%。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理**@#，必须符合社会主流价值观#@%。

　　细究此次争议言论事件#*@%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*@%#，似乎多顾及一分家庭@*，就会减少一分对公司的投入%%%。在其逻辑中@@%%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#*@#，缺乏起码的同理心与人情味儿*%@*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*，社交媒体时代**@*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@@@@。但输出企业形象##%%，不能剑走偏锋%**，更不能走火入魔@#@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##@*，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬*####。

　　应当明白%*@*，靠企业形象输出赋能的前提@%##@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##。

　　价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理@%。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值**#。

　　当然@%**@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%#%，未必代表百度公司的价值观%%%*。事后#%@%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”#%@@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%。

　　但是*@%，如此级别的高管如此公开发言#%@*，必然会对企业形象产生冲击*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%#%。

　　一方面%#%*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@*%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#。

　　企业应当明白#@%%*，和谐共生的雇佣关系%%%，不仅不会损害企业利益*#%#，还会激发员工潜力#*%%@，为企业创造更大价值@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%**%。

　　另一方面@@#，企业对外形象输出必须“三观正”#%%%*，学会倾听与共情###，更不能偏离社会主流认知@**#。无论企业规模有多大%@@@，管理人员职级有多高#*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%，多接地气@@，才能不脱轨*%*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**@%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%%。体现在互联网企业内部管理上@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*@*。尽管眼下增长承压%##，但正确的企业文化不能变##@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%*%@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@*#，“企业不是为它们自身而存在#*@%#，而是为实现特定的社会目标而存在#@@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%@，而是社会利益%@##*。”社会利益有很多维度@%@*%，但首先应当包括关心善待自己的员工%#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君