预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%*，如何提升用户体验@*%，已成为电商平台的首要任务@%*#。取消预售制后*%@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是#**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促*@%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@*#，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款%%。其间@%，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买%*#*。

　　“问题是@#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂*%@@#，经常都是做‘算术题’#%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@，后来正式开卖时赠品却更多%*@。”5月12日#%@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本%##*#。随着时间推移@**%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*@。预售背后复杂的购物流程@#%%，也让部分消费者产生了抵触心理*#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**，越来越难以兑现@*@。此外#%%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@*@。

　　今年4月@@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后**%%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%*。但凌女士付完定金#@#，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同@#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*%。记者在黑猫投诉平台上看到##@@，关于预售的投诉近9万条@%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%***，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务%**%*。

　　“没了预售@#**%，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本@##%，货品出了问题也能直接退换#%%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@*#，今年“618”@@##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@#，此前的预售玩法#@@*%，包裹了大促的“外衣”#%*##，商家一般要降价销售###*@，匹配资金和售后资源*#*#*，企业利润因此受到影响#%#*。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%*。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出%#%@#，从短期看#%#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看##%*，这是在向消费者释放“远离套路%#@，回归本质”的善意**%。重新站在消费者的角度去思考需求@#@，提升体验*#，是平台必须做出的调整%%。如今@*%**，取消预售制后#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来***，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实%#*%，更看重性价比和质价比#@%%。因此#*，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量***。

　　事实上*%*@，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了*%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#%@。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的%%@%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%*。所以坦率地讲@##，预售模式有点过时@*，如果没有特别低的价格#%%，很难打动消费者%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%。因此@%*，对于一刀切取消预售制@@#%*，平台亦相对谨慎@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##。业内人士指出**%##，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水@%%#%，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出###%，将促销节点拉长的做法%@##，让平台和商家都投入了过多的资源*#@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再@#%@#，用户规模见顶*@%，业绩增速逐渐变得平缓@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身%%@*@，倾听消费者的声音%*#*，诚信经营%@@，少些套路*#@，回归“以用户为中心”的初心*%。