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　　专业人士表示*@@%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@%，既有利于维护自身合法权益%##%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*%*，促进旅游市场健康持续发展**#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@%%，确认了没有隐性收费和购物环节*@#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%#%，引导旅客在多个购物点购物#@。”谈起“五一”假期的出游经历@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%#*@。

　　当发觉“不对劲儿”后#*@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#*@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@%%#%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@。

　　随着年轻人维权意识增强##*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@%*%。专业人士表示@@，这既有利于游客维护自身合法权益**#*#，也能推动供给者遵循市场规则##@*，促进旅游市场健康持续发展@#**。

　　说好无强制购物%%@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@*@@，面对这一问题*%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%###，陈冬和家人共支付了1500元#*%，满怀期待地从江苏南京出发#%#，目的地是贵州贵阳@@**。不过#**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%##%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@@%%，表上密密麻麻列了多个购物点%*，涉及珠宝、翡翠、银器等@@，每个购物点预计耗时1~2个小时*%%%*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%，不得不把合同签了@#@*#。”陈冬无奈地说##@。

　　更让陈冬难以接受的是@#@*@，该旅游项目从第二天起%%@%，每天都有半天的购物环节%@%##。多位导游接力推销产品*#*，话术“堪称洗脑”#%%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#@**，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@，但不能这样‘强买强卖’*@。”陈冬回忆道*@，当时很多游客听了导游的推销话术后@*%%#，心理压力很大%%*，心情也很糟糕@**。

　　在随后的行程中#@，陈冬还发现*@%*，该项目的住宿、饮食等条件%%，也与旅行社此前的宣传内容不符%#。看到相似项目的经验帖说%#*%*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”***，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*。

　　随后%*@@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%*#，并发布到社交平台*%%%@。“我们不认坑也不认宰@@，更不能让更多人上当受骗！”他说%@*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@#，是一个值得肯定的好现象##*%%。

　　参考“避坑指南”%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的**%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@。熊女士表示@%%#，自己预订该酒店时#@@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%@#。

　　“假期客流量未达预期%%#@，酒店临时降价%@*%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@%@，并根据建议联系了平台客服**。“没想到@%，按照‘维权指南’操作后#@，真的顺利退了差价@%*。”熊女士说%#*%@。

　　关于该现象*%#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@**@，近年来*@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@#，消费者维权方式更为理性@*#，投诉式维权越来越多##，效果也更加明显@%@。

　　“五一”假期前##%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨#@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*%*，却被告知无法退票#*@。“为何不能退票%@*%%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#*#。他上网搜索发现%@@#，其他网友也有类似经历#**，于是将自己的“教训”分享到了网上#*#*#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@#。随后他按照建议#@%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@。通过拨打批文中的电话*%**，并提供相关管理部门文件截图**，李俊晨最终退票成功%*%。

　　“市场经济本就是契约经济%**，需要供求双方共同遵循达成的契约*%%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示###，年轻人对不合理现象及时进行投诉@*%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%%，有利于旅游市场健康持续发展@#%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@*%，5月3日晚*@*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@%@%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#@。经协调%%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%*，个别不合法的“低价购物游”@%**，极大地影响了旅客的消费体验@%@@。不过#%#，参照指南依法投诉后#%%，当地相关部门工作人员很敬业%#*，处理速度也很快#%**。期待下次再去旅游时**%%，能开心地来%**@，开心地回去%#*%。

　　对此*#%，张爱东认为##@#*，年轻消费者不认宰的现象%#%，反映了法治教育的成效##@*@，同时*#%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*%#@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@%。

　　“对待消费者的投诉@%@#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@**。”张爱东还建议#**#，通过消费维权投诉个案%*%，梳理行业普遍现象%%%@%，进而开展主动监管#@%。

　　徐虹也提醒%%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%*##，这样才可能再次赢得市场肯定*%*，获得创新发展的机会*#@@。

　　陈音江认为@%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@@*，畅通旅客投诉渠道#**#，降低消费者异地投诉与维权成本#@*，提高问题处理效率#*%。此外%#，还应构建“全域旅游”新格局##@，建立区域旅游联合监管机制@%*@#。