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5月13日#%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#%%。经测算*%*#@，2024年4月中国快递发展指数为416@@*#@，同比提升16.7%%###。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*，发展趋势指数为67.7%%@#%。4月%*%，行业市场规模稳步增长%#*@，服务质效不断提升%%@，发展能力有所增强%#*，运行态势整体向好*@%#%。
4月@%*，快递发展规模指数为494.2*%，同比提升27.7%#@。从分项指标看**，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*@。截至4月29日*@*@@，今年全国快递业务量已达500亿件%#%@，比2023年提前32天#***。
4月**#，快递服务质量指数为648.8%@*@，同比提升15.5%#%@%@。从分项指标来看**@%，快递服务公众满意度预计为83.8分#*，同比提高1.9分**#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*%@*，同比提高2.9个百分点@@*。
一是末端服务优化完善@%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*%#%。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%，将寄递服务与文化创意相结合%*#*，满足游客个性化的需求#%@*。
二是智能服务深化发展@@@@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@@##，降低末端派送压力与人力成本@@*#。在北上广等一线城市#**@，推出“无人仓配服务”#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##@@#。通过产地直发模式@*%*，保障春茶上行##%。
4月@%%%，快递发展能力指数为221**，同比提升3.5%**。行业蓄力增强基础能力*@*，提升跨境服务水平*@%**。
一是设施网络持续完善##%##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%@，干线转运网络逐步完善%@#**，分拣效率进一步提高#*。
二是运输方式创新发展*@%**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@#@，提升陆路运输效能@#@。积极拓展低空经济应用场景#%#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@**，“低空物流”服务网络加速布局##@@@。
三是跨境能力日益增强%*#。快递企业发挥境外本地服务优势*@，力拓国际会展领域%#%%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*%，跨境服务场景不断丰富%*@@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@。
4月#%%##，发展趋势指数为67.7*%@%@。快递企业持续挖掘市场增量@%#*，着力改善服务质量#@*#，积极拓展发展空间***#*，行业发展充满活力@#*#。预计5月**，行业仍将保持合理增速##*#@，持续向好发展*%@@。
(总台央视记者 唐颖)
