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　　今年“618”大促与往年不同的是@##*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#%，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%#@%@，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后#@*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@**。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**，消费者需要先支付定金#%*#*，一周后支付尾款%#。其间#@*@，平台会发放大量优惠券#*%*%，吸引消费者再次购买@%*@#。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出%##*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@#，规则也复杂@@@，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#**，后来正式开卖时赠品却更多@*#**。”5月12日%*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%%@。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物%*#，它在被引入电商领域之前***@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本*%*@%。随着时间推移@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程%**，也让部分消费者产生了抵触心理@%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%，越来越难以兑现%####。此外@*%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#*，如此一来@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@**，商家表示消费者预付50元定金后@*%%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@*%%。但凌女士付完定金*@**，商家却要求她支付558元的尾款%%%#%，跟宣传的到手价明显不同@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%#%#%，亟待规范%#@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%。记者在黑猫投诉平台上看到##**，关于预售的投诉近9万条#%@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%***，如何提升用户体验*@*%*，已成为电商平台的首要任务@#**。

　　“没了预售#@%，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说%*@，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%@@。

　　那么#*%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@*，此前的预售玩法#@%，包裹了大促的“外衣”@#*%@，商家一般要降价销售@@%@，匹配资金和售后资源%*@*，企业利润因此受到影响**@@。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是**##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货#%#*，眼下不得不提前备货%*%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出@#*@，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看@###@，这是在向消费者释放“远离套路*%%，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求@*@*#，提升体验#%%%，是平台必须做出的调整#*。如今@%@%，取消预售制后@##@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了*@%%@，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比*%。因此@*@*@，今年的“618”大促#%@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时%%*，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#。直播电商的价格是随时可以变的##@%#，但是预售规则下价格是固定的*##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时@@@，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者%#@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@#*。因此##，对于一刀切取消预售制%##*%，平台亦相对谨慎@*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#。业内人士指出%##*，先从天猫下手取消大促预售制*%##，既是试水%*@，也是让商家有适应过渡期%*@。

　　有产业观察人士指出@#，将促销节点拉长的做法**@，让平台和商家都投入了过多的资源@***@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%#*，流量红利不再%@，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓@#*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##%，就得关注消费本身**%@@，倾听消费者的声音%%，诚信经营@#，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心@%#。