价值观是企业的软实力%*#%，也是发展的硬道理*@#。

　　文 | 王言虎

　　近来@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%，引发大量关注与争议%##%。她在个人社交账号上发表的争议言论**，也在随后几天持续高居热搜榜%%#*#。

　　身为百度公关“一号位”%#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%#**。坦白讲#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%**#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#**，引发负面舆情并不意外#@#。

　　一般而言%@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*%@@。作为百度价值观的重要输出窗口@@%%*，璩静此番无疑犯了大忌*%##，也拉低了企业形象分值*@。

　　此次翻车事件@#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@%*。媒体报道显示%##，此次舆情危机前##*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@**%。此后**@@%，璩静还交费5980元#%*#*，向流量操盘公司取经@@@%*。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#*，企业形象经营的成本也越来越高@@*##。自建流量渠道、打造自我IP*%，就成了一些企业管理层的选择@*@*%。此前@@%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%。

　　然而@@，打造个人IP、输出企业形象%*%*%，也不能偏离常识常情与常理#%@，必须符合社会主流价值观#***#。

　　细究此次争议言论事件##*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#，似乎多顾及一分家庭*##*%，就会减少一分对公司的投入*@。在其逻辑中@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%%，缺乏起码的同理心与人情味儿*@##@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%*@%，社交媒体时代@@%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@#@。但输出企业形象#**%*，不能剑走偏锋%%@@，更不能走火入魔*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@**#，就表现得太功利、太心急#%，最终遭到了反噬%@%%。

　　应当明白#@###，靠企业形象输出赋能的前提%@*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理@#。很难想象%*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#*#*，能够为公司带来多大的形象增值%@@@@。

　　当然@%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@#*，未必代表百度公司的价值观%%*@。事后%*@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@，“优秀员工才代表真实的百度”@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#*%#。

　　但是*%，如此级别的高管如此公开发言#@，必然会对企业形象产生冲击#%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#@#*。

　　一方面#@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白*#@@*，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益*#@，还会激发员工潜力#*，为企业创造更大价值*#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#%。

　　另一方面@#@#，企业对外形象输出必须“三观正”#@@，学会倾听与共情**#，更不能偏离社会主流认知%%@。无论企业规模有多大*#@#，管理人员职级有多高#@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%##%%，多接地气%**##，才能不脱轨*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*#*。体现在互联网企业内部管理上*#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@@。尽管眼下增长承压@%，但正确的企业文化不能变*@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%*，“企业不是为它们自身而存在@@*%%，而是为实现特定的社会目标而存在#@%*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%，而是社会利益**#*#。”社会利益有很多维度%@@*，但首先应当包括关心善待自己的员工*###。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君