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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@##，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#@，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务#@%*%。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%@@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*。与往年不同的是@@%@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款%#%@#。其间*#%，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是@@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂@**%，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多#**#。”5月12日*#@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%*，旨在为开发商降低资金成本**%%*。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程@%*@#，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*，越来越难以兑现##@%%。此外@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月**%#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时###%#，商家表示消费者预付50元定金后*%@%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@###*。但凌女士付完定金*@#，商家却要求她支付558元的尾款@#**，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到@##@，关于预售的投诉近9万条##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**%#，如何提升用户体验@%%#@，已成为电商平台的首要任务%*#%。

　　“没了预售#%%#@，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本#%*##，货品出了问题也能直接退换##%@。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”#*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*。

　　那么@@##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%#*，此前的预售玩法#%，包裹了大促的“外衣”@*%*%，商家一般要降价销售**#，匹配资金和售后资源**%#，企业利润因此受到影响%##。从近年大促的情况来看#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好****%。但不可否认的是**@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##%。

　　莫远明指出#*%@，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@%。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意##@%。重新站在消费者的角度去思考需求%#@@，提升体验@%**，是平台必须做出的调整%@*@。如今*%#，取消预售制后*##%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%@，眼下的电商环境大不相同了@##%，消费者的需求也变得更具体务实%%##，更看重性价比和质价比@*#。因此%%@，今年的“618”大促#%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@@%*%，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@%。直播电商的价格是随时可以变的%@%#，但是预售规则下价格是固定的*@*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%*。所以坦率地讲#**@%，预售模式有点过时**##，如果没有特别低的价格%%%%，很难打动消费者@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此@@*##，对于一刀切取消预售制*@@，平台亦相对谨慎%*@#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%%。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制##*，既是试水@#@@，也是让商家有适应过渡期##%#。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法*@%%*，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@，流量红利不再#%@，用户规模见顶%@#%*，业绩增速逐渐变得平缓*@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#%，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音*%#*，诚信经营%@@@%，少些套路@%#，回归“以用户为中心”的初心@*@*。