取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:16:55 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时#*#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*#。取消预售@%%%#，是今年“618”最大亮点%##。没有预售、定金、尾款等环节%*@#*，今年“618”变简单了%%*@*。但在促销常态化的当下#**，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*@，天猫有两次售卖期@#@，第一次自5月20日晚8时开始%#%#，第二波自5月31日晚8时开始%%##。京东只安排了一次大促%@*，5月31日晚8时现货开卖@#%%，消费者不用蹲点付尾款*#@。也就是说*#，原本是京东主场的“618”@#%，天猫在今年抢跑了11天#@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%@*，一度是网购狂欢的救星###*。2012年“双11”前*#，为了减少大促当天的流量压力@*@%%，天猫率先引入预售模式@@@，提前锁定需求@@@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%%@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*#%@%。对商家而言%#**，预售商品的销量也能检验市场效果@@**，一旦订单不及预期%%#，还能及时调整主打商品@@。

　　彼时%#@##，预售玩法新鲜**@%，价格更低@%*%#，赠品也多%%#，还能减少消费者一次性付款时的压力*%%*%。因此##，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@。如今#%#，电商天下早已时过境迁@**@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@@%*@，成了投诉重灾区*#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@，电商平台预售模式存在五大问题@##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%%@。在这一背景下#**，留住用户、保住增量##，成了电商平台的首要目标**@%#，取消预售也在情理之中##@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*#，但超长的促销期%#%##，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@%%#。漫长的促销时段**，引发消费疲劳感*%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%#，很多卖家都悄悄提前打折#%，赶在正日子前错峰大促@%*%*。”

　　直接打折表诚意

　　如今*@，“618”不再是价格洼地#%@，稳住用户大盘才是关键@@#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%##。淘宝网日前宣布改版***#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%%*。项目负责人介绍*@#*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%@。淘宝打开速度变快了*@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*，以往鲜有人关注#@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*@。

　　在争夺用户的战矦@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##@*。更直接的表现是#%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#**#*，无需任何叠加优惠#@##，直接五折抢购%#。这是今年“618”给用户最大的诚意*@%#。

　　作为网购大促的投诉重灾区%@#%，售后问题也是“618”试图破局的一环##@%。“今年‘618’#@%*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@%，希望给用户带来更好的体验%*。”美腕合伙人蔚英辉说@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%*%%，实现24小时不停播%%*##，让直播间和货架电商一样*%##*，在任何时段都能服务用户%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#@*%，在售前、售中阶段的任意时段#@@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%@#，给到用户最优的购物选择**。针对大促期间发货慢的问题#**，淘宝也调整了商家发货时限*%。如果超时发货买家发起投诉#**%%，商家可能需要赔付*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@，给予处罚@#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%#*@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*#，“618”更像是电商平台的年中考核%%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角#%*，微信视频号成了今年的“黑马”*%，抖音似乎有自己的节奏#%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%。

　　当前%@#@%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*#%。腾讯财报显示@**，今年一季度*##%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%#，腾讯广告收入265.06亿元%#@，同比增长26%#@*@，毛利145.20亿元@#@*，同比增长66%#%#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%@。今年以来*%，视频号新增开放超20个三级类目@@，并推出多个达人激励**。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜##@。数据显示%*#%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@%，店播购买用户数同比增长12倍%*#，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**@@*。

　　相比去年“618”**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##@*。在中小主播“全民任务”玩法中@@@#%，主播直播分销托管商品*%@#%，可根据单日分销商品GMV规模@@，奖励相应的直播曝光流量券##@@@。

　　如今@#%@，电商市场群雄逐鹿#@，“618”不再只是一个卖矦*@。袷且桓鑫杼ˊ*#%*，展示的不只是最低的价格*@，而是常态化低价的供应能力#@#。毕竟*#%，在零售行业#*，价格才是“王炸”%*#%@。

【编辑:何颖】


　　

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