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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病##*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#，如何提升用户体验*##@，已成为电商平台的首要任务#%%。取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是*@%@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@。

　　以往的“618”大促##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##**，消费者需要先支付定金%*#%，一周后支付尾款@**。其间@***，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买*#*%*。

　　“问题是##%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*。”业内人士指出*%%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@，规则也复杂*@#@，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#*，后来正式开卖时赠品却更多@%**。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%%%。

　　其实*%%，预售制本身并非新鲜事物**##%，它在被引入电商领域之前***#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#**，旨在为开发商降低资金成本#*@。随着时间推移%**@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@#。预售背后复杂的购物流程#@%，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%%，越来越难以兑现%*。此外#@#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%@，如此一来%#@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##，商家表示消费者预付50元定金后%**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金%#@%*，商家却要求她支付558元的尾款%@*，跟宣传的到手价明显不同#*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@#。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条@%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@**，如何提升用户体验%%##，已成为电商平台的首要任务@#%#。

　　“没了预售%*##，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本***，货品出了问题也能直接退换*@*@%。”重庆工商大学教授莫远明说%***，今年“618”#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*##*，此前的预售玩法*@@%@，包裹了大促的“外衣”*@**，商家一般要降价销售##*，匹配资金和售后资源%*#*#，企业利润因此受到影响@@@@#。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好####。但不可否认的是**#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货*#@%%，眼下不得不提前备货*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出*@#**，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看***#，这是在向消费者释放“远离套路@@#，回归本质”的善意##%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@%，提升体验***@@，是平台必须做出的调整%*。如今%@*#，取消预售制后%%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*%%%，眼下的电商环境大不相同了#@*，消费者的需求也变得更具体务实*@@%#，更看重性价比和质价比%@*%@。因此@@@@，今年的“618”大促*#*#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%@@@。

　　事实上*@@**，当市场失去快速增长的动力时#@，预售制显然已经不再适用了%@#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@#@。直播电商的价格是随时可以变的@@#，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%%。所以坦率地讲*%*%*，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%%#，很难打动消费者%#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%%%#。因此@*，对于一刀切取消预售制%%*%，平台亦相对谨慎#@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*#%。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制#@#@，既是试水%###*，也是让商家有适应过渡期%*@@。

　　有产业观察人士指出@@**%，将促销节点拉长的做法@*@@%，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%，流量红利不再@@*@*，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@@，就得关注消费本身%#@@%，倾听消费者的声音#@%，诚信经营@*，少些套路#%###，回归“以用户为中心”的初心#%*#。