取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:04:58 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时#*%，年中最大的网购节“618”拉开序幕#%#*@。取消预售#@，是今年“618”最大亮点#*%。没有预售、定金、尾款等环节@*@，今年“618”变简单了%%**。但在促销常态化的当下#%*#%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@#@*，天猫有两次售卖期**%，第一次自5月20日晚8时开始%**%，第二波自5月31日晚8时开始##***。京东只安排了一次大促%*@，5月31日晚8时现货开卖*%，消费者不用蹲点付尾款**#*%。也就是说*@#，原本是京东主场的“618”##%@%，天猫在今年抢跑了11天@@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#*@%*，一度是网购狂欢的救星%%*。2012年“双11”前%*###，为了减少大促当天的流量压力##%@%，天猫率先引入预售模式#**##，提前锁定需求*%*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#%@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@#。对商家而言#@%*@，预售商品的销量也能检验市场效果@@#*，一旦订单不及预期@%@*，还能及时调整主打商品#@@@#。

　　彼时%#@%，预售玩法新鲜#%#，价格更低*@#@@，赠品也多@*@%*，还能减少消费者一次性付款时的压力@*。因此#@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*#@。如今%*%*@，电商天下早已时过境迁#*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#%，成了投诉重灾区@%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%**@，电商平台预售模式存在五大问题%%#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%*。在这一背景下%%#，留住用户、保住增量@**，成了电商平台的首要目标##%，取消预售也在情理之中*#%@#。

　　预售或许会淡出网购狂欢*@，但超长的促销期@@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@*。漫长的促销时段@@，引发消费疲劳感*%*#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@@@，很多卖家都悄悄提前打折*@*%*，赶在正日子前错峰大促@%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今**，“618”不再是价格洼地##*，稳住用户大盘才是关键@*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%%%。淘宝网日前宣布改版%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%#%。项目负责人介绍#%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@#%@。淘宝打开速度变快了*#@@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@#*，以往鲜有人关注@@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*%。

　　在争夺用户的战矦%**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*@。更直接的表现是%%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品##，无需任何叠加优惠**@**，直接五折抢购#@%。这是今年“618”给用户最大的诚意*%@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区#@#，售后问题也是“618”试图破局的一环%***。“今年‘618’*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##@%%，希望给用户带来更好的体验*@%%#。”美腕合伙人蔚英辉说@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@%*#*，实现24小时不停播@@，让直播间和货架电商一样@*%，在任何时段都能服务用户##。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*@，在售前、售中阶段的任意时段#%%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#**，给到用户最优的购物选择@@#@%。针对大促期间发货慢的问题#**，淘宝也调整了商家发货时限***%@。如果超时发货买家发起投诉#%#*#，商家可能需要赔付**@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%*%**，给予处罚*%@。

　　视频号成“黑马”

　　如今##@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*%，“618”更像是电商平台的年中考核*%%#%。淘宝和京东依然是“618”的主角%#@%*，微信视频号成了今年的“黑马”*%@，抖音似乎有自己的节奏@*%@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*##@。

　　当前*%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%#*。腾讯财报显示**，今年一季度#%##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@@**，腾讯广告收入265.06亿元%#，同比增长26%%#%，毛利145.20亿元###@*，同比增长66%@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@*。今年以来*#@@#，视频号新增开放超20个三级类目%%@*，并推出多个达人激励@*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@。数据显示%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#%，店播购买用户数同比增长12倍*%，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**。

　　相比去年“618”@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#@*。在中小主播“全民任务”玩法中*#，主播直播分销托管商品#*，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券#*。

　　如今@#，电商市场群雄逐鹿*##*，“618”不再只是一个卖�#@#。袷且桓鑫杼�%*#@，展示的不只是最低的价格***，而是常态化低价的供应能力%*#@%。毕竟*#，在零售行业%%%##，价格才是“王炸”%@*%。

【编辑:何颖】

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