价值观是企业的软实力@@@，也是发展的硬道理#%#。

　　文 | 王言虎

　　近来*@@%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@%%，引发大量关注与争议@%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@，也在随后几天持续高居热搜榜##@。

　　身为百度公关“一号位”#*%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@#%。坦白讲%%*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@*#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**@#@，引发负面舆情并不意外@%*。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%##*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#**。作为百度价值观的重要输出窗口%*%，璩静此番无疑犯了大忌%@，也拉低了企业形象分值%*%%。

　　此次翻车事件*%%**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%%。媒体报道显示@%@%#，此次舆情危机前*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*#%。此后@%*#，璩静还交费5980元####，向流量操盘公司取经%%#@#。

　　应当说%%@**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*@%，企业形象经营的成本也越来越高#@*。自建流量渠道、打造自我IP**%#，就成了一些企业管理层的选择*@@%%。此前@@@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%*。

　　然而#@，打造个人IP、输出企业形象@*@，也不能偏离常识常情与常理*@，必须符合社会主流价值观@%%@*。

　　细究此次争议言论事件%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭%%#@#，就会减少一分对公司的投入%%@%@。在其逻辑中*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##*，缺乏起码的同理心与人情味儿#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*@*，社交媒体时代*%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象%%@%，不能剑走偏锋@#，更不能走火入魔**#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%，就表现得太功利、太心急*%@*@，最终遭到了反噬*#*。

　　应当明白@#%，靠企业形象输出赋能的前提##@##，是这家企业拥有良好的“内容素材”##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#@%@。

　　价值观是企业的软实力%#%@，也是发展的硬道理#@#%。很难想象#@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**%%，能够为公司带来多大的形象增值**%%。

　　当然***@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**，未必代表百度公司的价值观*%#*#。事后*##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”*#*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

　　但是@*，如此级别的高管如此公开发言@%%@，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##%**。

　　一方面%@#*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%##@。

　　企业应当明白##%#@，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力@#@%，为企业创造更大价值%*%%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#%。

　　另一方面**，企业对外形象输出必须“三观正”#*#*，学会倾听与共情%%#，更不能偏离社会主流认知%*%#*。无论企业规模有多大@#*#，管理人员职级有多高#*#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*，多接地气%#，才能不脱轨#%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**。体现在互联网企业内部管理上##%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*####。尽管眼下增长承压%@，但正确的企业文化不能变*%#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@#。

　　管理学家德鲁克有句名言#*%，“企业不是为它们自身而存在@@%@#，而是为实现特定的社会目标而存在@%##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#**##，而是社会利益@##@。”社会利益有很多维度#*@%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君