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　　今年“618”大促与往年不同的是##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@*@@，但也饱受消费者诟病@%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%%，如何提升用户体验@##*#，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%@*。与往年不同的是%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。

　　以往的“618”大促%@%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金#@#*#，一周后支付尾款%#**。其间%%**，平台会发放大量优惠券##*，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%#%*。”业内人士指出*@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*，后来正式开卖时赠品却更多#@*#。”5月12日%@@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@@#。

　　其实*#%%*，预售制本身并非新鲜事物*#，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%**，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移%%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@。预售背后复杂的购物流程@@@%，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*##，越来越难以兑现*##%。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@@*，如此一来#@*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@***，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%#*，商家表示消费者预付50元定金后*###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*%%%。但凌女士付完定金@#%@，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同%***。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*##%，亟待规范%@**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到@#@*#，关于预售的投诉近9万条%*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务@%%%@。

　　“没了预售@@@@%，消费者买到的就都是现货%@@%#，减少了沉默成本@#@*，货品出了问题也能直接退换@%##%。”重庆工商大学教授莫远明说#@%*，今年“618”%#@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#%%。

　　那么***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%@%，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”**%*#，商家一般要降价销售**@*，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%。但不可否认的是@@#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货@###，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%#。

　　莫远明指出%**，从短期看%%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%**%。但从长期来看#@@%*，这是在向消费者释放“远离套路#*@，回归本质”的善意#@%*#。重新站在消费者的角度去思考需求##@，提升体验*##*#，是平台必须做出的调整**%@。如今*@%@，取消预售制后%*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#@*%*，消费者的需求也变得更具体务实*%@，更看重性价比和质价比#**。因此@#%*，今年的“618”大促*%**，将会是电商平台之间的一场空前较量##%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时#**#，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的*@#，但是预售规则下价格是固定的#*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时@@%，如果没有特别低的价格#@#*，很难打动消费者@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*。因此*@@#，对于一刀切取消预售制%@%，平台亦相对谨慎#*##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出%*%，先从天猫下手取消大促预售制@@%，既是试水%##%，也是让商家有适应过渡期@#。

　　有产业观察人士指出#@##，将促销节点拉长的做法%#%%，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%*，流量红利不再%%*#，用户规模见顶%##%，业绩增速逐渐变得平缓#%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身%#*@*，倾听消费者的声音*%@，诚信经营@%，少些套路%@*，回归“以用户为中心”的初心*@#%。