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5月13日@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%@%#。经测算*%%*，2024年4月中国快递发展指数为416%@，同比提升16.7%@@%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0###*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%#，发展趋势指数为67.7#%%。4月%#*#，行业市场规模稳步增长*@@%@，服务质效不断提升#**，发展能力有所增强#%%，运行态势整体向好@#*@%。
4月*#**，快递发展规模指数为494.2**，同比提升27.7%@*。从分项指标看%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@##。截至4月29日%#%@%，今年全国快递业务量已达500亿件**@，比2023年提前32天***。
4月%*，快递服务质量指数为648.8@##*，同比提升15.5%@@@。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分@%#%，同比提高1.9分#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*#@，同比提高2.9个百分点#%#@%。
一是末端服务优化完善*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@##。入驻昆明长水机�###%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@**@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*%，将寄递服务与文化创意相结合@#@，满足游客个性化的需求#@%。
二是智能服务深化发展*@*@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%*，降低末端派送压力与人力成本*%。在北上广等一线城市@%，推出“无人仓配服务”#%*#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##@@#。
三是特色服务提质升级*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@。通过产地直发模式#*#*%，保障春茶上行%@###。
4月@%*@，快递发展能力指数为221%@*，同比提升3.5%%%*@。行业蓄力增强基础能力%#@#，提升跨境服务水平%**。
一是设施网络持续完善*@@*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营####，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%#，干线转运网络逐步完善***%，分拣效率进一步提高@@#@*。
二是运输方式创新发展##%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*%#*，提升陆路运输效能*@。积极拓展低空经济应用场景*@@#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局**@。
三是跨境能力日益增强%*。快递企业发挥境外本地服务优势%*@，力拓国际会展领域%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@#*#，跨境服务场景不断丰富**@#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@%。
4月%@%#，发展趋势指数为67.7%@##。快递企业持续挖掘市场增量@@%@，着力改善服务质量#*@*，积极拓展发展空间#%##@，行业发展充满活力*#@*#。预计5月%@**，行业仍将保持合理增速*###@，持续向好发展@#**。
(总台央视记者 唐颖)
