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5月13日%%%#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*@。经测算%*@#，2024年4月中国快递发展指数为416####，同比提升16.7%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%*，发展趋势指数为67.7%@*%#。4月*#，行业市场规模稳步增长@@，服务质效不断提升*%##*，发展能力有所增强##@，运行态势整体向好***#。
4月#@*#，快递发展规模指数为494.2%@%，同比提升27.7%@@。从分项指标看%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@。截至4月29日*@*，今年全国快递业务量已达500亿件%@@，比2023年提前32天@%%。
4月**@%%，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%#@#*@。从分项指标来看@@#%，快递服务公众满意度预计为83.8分@*，同比提高1.9分#%**%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#，同比提高2.9个百分点#%#。
一是末端服务优化完善*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@*#，实现“一刻钟上门”的高效服务*#*#。入驻昆明长水机矦*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@****，将寄递服务与文化创意相结合%%，满足游客个性化的需求%*%。
二是智能服务深化发展@@##%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%###，降低末端派送压力与人力成本#%。在北上广等一线城市#@#@，推出“无人仓配服务”%#%%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”####@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*##**。
三是特色服务提质升级#*%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%*##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#*%%。通过产地直发模式%*@*@，保障春茶上行%####。
4月*#*，快递发展能力指数为221#@*@，同比提升3.5%%@。行业蓄力增强基础能力*%#，提升跨境服务水平**#。
一是设施网络持续完善*%#*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**#@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*##*，干线转运网络逐步完善#@，分拣效率进一步提高*#@#*。
二是运输方式创新发展@@*@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**@#，提升陆路运输效能**@。积极拓展低空经济应用场景%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#，“低空物流”服务网络加速布局#@%。
三是跨境能力日益增强*@#*。快递企业发挥境外本地服务优势%*@*，力拓国际会展领域@*#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%@，跨境服务场景不断丰富***。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@%%。
4月**，发展趋势指数为67.7#%%#@。快递企业持续挖掘市场增量#@@*，着力改善服务质量@%@%，积极拓展发展空间%@#，行业发展充满活力@**#。预计5月%###，行业仍将保持合理增速%%*%@，持续向好发展%%##。
(总台央视记者 唐颖)
