大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚###*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%*#%@，没有正确理解哥哥的意思#***%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@#@@，过程中多有疏漏*%，仅经简单多方沟通后@%@，按照项目强实名制规则要求*#@，拒绝了用户更换观演人的诉求##*%@，改为免费退票处理*@%，整个过程教条、死板%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%*%，虽有努力%%%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@%%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#%@，票款将于5月22日原路退回@%#*。另外@%%@@，大麦平台仍在努力协助沟通#@，希望能帮助哥哥真正达成心愿##%@*。

　　大麦官方微博表示@@%#，感谢广大用户的监督#*@*，后续将加强客户服务培训#@#@*，优化服务流程#**，做到更有温度更及时@#，避免类似事情再发生#*#*%。