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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@@%，但也饱受消费者诟病@#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*@@*，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后#%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*%%。与往年不同的是#%##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*@#%，消费者需要先支付定金@%#，一周后支付尾款%#%。其间*%%@，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是%*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出@%#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂%*@%，经常都是做‘算术题’**%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*##，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日@###%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@@@。

　　其实@@#，预售制本身并非新鲜事物@**，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一**#，旨在为开发商降低资金成本#@*。随着时间推移#*@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@#@。预售背后复杂的购物流程%##*，也让部分消费者产生了抵触心理#@%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@@，越来越难以兑现%@%*@。此外@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%，如此一来@*@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#。

　　今年4月%%**@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#%*，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#。但凌女士付完定金%%@%，商家却要求她支付558元的尾款%#*#，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*###，电商平台预售模式存在5方面的问题#%*%#，亟待规范*%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@。记者在黑猫投诉平台上看到%@#%，关于预售的投诉近9万条%#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%@#，如何提升用户体验*@*@，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售*%%@*，消费者买到的就都是现货@@%%*，减少了沉默成本@@%#%，货品出了问题也能直接退换@**%%。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”*@**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么#%*@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#**，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源%%*%#，企业利润因此受到影响@%@%*。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是%@*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%%#。原本他们是卖多少货做多少货*##，眼下不得不提前备货%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@%。

　　莫远明指出%%#*@，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看@**，这是在向消费者释放“远离套路@##，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求###，提升体验**，是平台必须做出的调整#*%#@。如今*%%@*，取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#@##，消费者的需求也变得更具体务实#**，更看重性价比和质价比%@**#。因此%@*%@，今年的“618”大促#@*#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%###。

　　事实上%*@@#，当市场失去快速增长的动力时@%*，预售制显然已经不再适用了@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*%@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%##%。直播电商的价格是随时可以变的#%@@@，但是预售规则下价格是固定的#*%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%#%*。所以坦率地讲**%%，预售模式有点过时**@@，如果没有特别低的价格#*%，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此%#*，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎*#@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*#。业内人士指出%%%*，先从天猫下手取消大促预售制@%@，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期#%#*。

　　有产业观察人士指出**%，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%，流量红利不再#%@#%，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音*#%%，诚信经营%@#，少些套路%%#@%，回归“以用户为中心”的初心#@%。