淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 02:24:45

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  5月14日晚#%#,阿里巴巴集团公布最新财报%#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##,成为本季重要亮点@%*#。

  财报显示##*,截至2024年3月31日季度内*@*#*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@#,88VIP会员数量突破3500万人#%,同样保持双位数增长@*。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*@*%,淘天集团实现营收932.16亿元@@@,同比增长4%*%@@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#,全面超市场预期#%*#。

  财报指出@%*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*,旨在提升用户体验%*,从而提高消费者留存率%*,并提升购买频次”%@*。基于这一战略%##,本季度淘宝天猫密集推出变革措施****#,加大相关领域投资力度@%*%。

  针对消费者服务体验%@@@,自去年12月底开始%*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#**#,全面优化用户体验@#。对于88VIP等会员用户#%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#*。

  这在淘宝APP层面也有直观体现**,不少消费者发现#**%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%,且面积有所缩�*%%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%%%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*,APP打开速度也有提升%#@%。有业内人士分析认为*%,淘宝作为服务亿万用户的APP@#@,牵一发而动全身%*##%,能够短期内推出这么多变革%*#*,意味着其正在打破内部藩篱@@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%*。

  在改进用户体验的同时#*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月*#%#@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%#%,推出两大项佣金优惠政策#*,最高优惠幅度高达95%#*%,普通商品最大优惠达50%%#%%。

  此外@%%#,针对品牌商品%*%@*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@%,持续加码“真补贴、真省钱” %@*%*,在全网低价基础上%@%*@,再打7折%**,活动吸引了超过500大牌%*,超过2000万件货品参加##%@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#%#@。

  值得关注的是%#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@#,商家负担也进一步减轻#%@**。数据显示##@@,为助力商家降本增效*%%@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##,帮助商家降低经营成本@%*,中小商家受益尤为明显#*。

  此外#%#%@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*%#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器@%##,有内测商家GMV同比增长2.97倍%%%**。瑞银最新报告显示*%@%%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%**,表现优于其他传统电子商务平台%@@@@。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@#@,新入驻商家数同比增长60%%@@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@,新商家同比增长率突破100%@%#@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@###,商业吸引力持续加强@*@@*。

【编辑:张燕玲】
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