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　　今年“618”大促与往年不同的是*@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##*，但也饱受消费者诟病*@#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务###。取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%##。

　　以往的“618”大促#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#*#，消费者需要先支付定金*@#，一周后支付尾款*%*%@。其间@%%@，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了%##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%。”业内人士指出@**@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**%，规则也复杂#%#，经常都是做‘算术题’@%%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日#@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@#。

　　其实@#%@%，预售制本身并非新鲜事物###@#，它在被引入电商领域之前#@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*#，旨在为开发商降低资金成本*@*%%。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@。预售背后复杂的购物流程@*#%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@##，越来越难以兑现%%。此外@*@@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%@，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*@。

　　今年4月@#@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@**。但凌女士付完定金#*%*，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同%**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%*#，亟待规范*@*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*@@。记者在黑猫投诉平台上看到@#*，关于预售的投诉近9万条***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务@%%@。

　　“没了预售%@@@，消费者买到的就都是现货#@@，减少了沉默成本#*%@#，货品出了问题也能直接退换%##%。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”%%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@#。

　　那么##*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%，此前的预售玩法#@#@%，包裹了大促的“外衣”#@%*@，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源@**，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看@%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货*%%#%，眼下不得不提前备货#**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%*@@%，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##*。但从长期来看#@@@，这是在向消费者释放“远离套路##%，回归本质”的善意*##。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验%*，是平台必须做出的调整*#。如今@%%%，取消预售制后%*#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了%%，消费者的需求也变得更具体务实%@@#，更看重性价比和质价比#%#*。因此#*#*，今年的“618”大促***@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%##。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时%#*，预售制显然已经不再适用了#@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的#*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%@。所以坦率地讲%*%，预售模式有点过时%*#，如果没有特别低的价格*%**@，很难打动消费者@###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%**#*。因此%%*，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎*@@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@。业内人士指出*@%，先从天猫下手取消大促预售制@**#*，既是试水%#**@，也是让商家有适应过渡期###。

　　有产业观察人士指出%#%#@，将促销节点拉长的做法@%@##，让平台和商家都投入了过多的资源*###。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#，流量红利不再***，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身#%%，倾听消费者的声音#@*%*，诚信经营##%##，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心%#。