取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:07:33 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

天津李公楼地道涂鸦墙出圈讲述津城故事

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#@##@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@*@。取消预售@##%#，是今年“618”最大亮点%@#。没有预售、定金、尾款等环节*@**#，今年“618”变简单了%%#*%。但在促销常态化的当下@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*%@%，天猫有两次售卖期*%@，第一次自5月20日晚8时开始##，第二波自5月31日晚8时开始#*#。京东只安排了一次大促@*@，5月31日晚8时现货开卖##，消费者不用蹲点付尾款##%#%。也就是说*%@%*，原本是京东主场的“618”*@@，天猫在今年抢跑了11天%%@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#*@，一度是网购狂欢的救星%*%@%。2012年“双11”前*%@%，为了减少大促当天的流量压力#%*，天猫率先引入预售模式#%%@，提前锁定需求**%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%*@@#。对商家而言*#@，预售商品的销量也能检验市场效果#@@，一旦订单不及预期*@%，还能及时调整主打商品#*%@*。

　　彼时#%%*，预售玩法新鲜@#%，价格更低#%%*#，赠品也多@*，还能减少消费者一次性付款时的压力@%*@。因此#@*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@。如今@#@%，电商天下早已时过境迁#*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%@，成了投诉重灾区@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%##，电商平台预售模式存在五大问题@*#%#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*@%。在这一背景下%#%#，留住用户、保住增量%*%%，成了电商平台的首要目标%@**%，取消预售也在情理之中#%*@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@@@@，但超长的促销期####%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段##@，引发消费疲劳感@%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%#，很多卖家都悄悄提前打折*%#%，赶在正日子前错峰大促@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今%@@*，“618”不再是价格洼地%%##，稳住用户大盘才是关键**%*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#%@#。淘宝网日前宣布改版%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%@。项目负责人介绍%#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@。淘宝打开速度变快了%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*#*，以往鲜有人关注*@*%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@**。

　　在争夺用户的战�##@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#@*%。更直接的表现是@*%*%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品#*，无需任何叠加优惠*@#，直接五折抢购@@%@。这是今年“618”给用户最大的诚意%%*。

　　作为网购大促的投诉重灾区#%，售后问题也是“618”试图破局的一环%##*。“今年‘618’%%%*#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@*#%，希望给用户带来更好的体验%***。”美腕合伙人蔚英辉说#@%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段##@*@，实现24小时不停播#*#，让直播间和货架电商一样%@@%@，在任何时段都能服务用户*%@@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%%@#%，在售前、售中阶段的任意时段%#*@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*##*，给到用户最优的购物选择##*#*。针对大促期间发货慢的问题#*@%，淘宝也调整了商家发货时限#%。如果超时发货买家发起投诉*%%，商家可能需要赔付%**%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%，给予处罚#@##。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@%#，“618”更像是电商平台的年中考核%@%*%。淘宝和京东依然是“618”的主角#*@*，微信视频号成了今年的“黑马”*#，抖音似乎有自己的节奏*@%*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#%。

　　当前##*#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%@。腾讯财报显示@#*，今年一季度*#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*@*，腾讯广告收入265.06亿元#@，同比增长26%#@@*#，毛利145.20亿元**#，同比增长66%*#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%#@%*%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@*%%。今年以来#@，视频号新增开放超20个三级类目*#@，并推出多个达人激励%*@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#@。数据显示#@#*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%##，店播购买用户数同比增长12倍%@@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%@%。

　　相比去年“618”@@*#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#%#。在中小主播“全民任务”玩法中@%*，主播直播分销托管商品*%*#，可根据单日分销商品GMV规模*@*@，奖励相应的直播曝光流量券##*。

　　如今%#，电商市场群雄逐鹿#%*，“618”不再只是一个卖矦%。袷且桓鑫杼�%*，展示的不只是最低的价格*%%@，而是常态化低价的供应能力*#*%。毕竟@%，在零售行业@%@#，价格才是“王炸”@#%。

【编辑:何颖】


　　

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