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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病**%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%*，如何提升用户体验@*%#，已成为电商平台的首要任务#@#%@。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%**@@。与往年不同的是*@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*%%。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@#，消费者需要先支付定金*@@@#，一周后支付尾款%***#。其间*%，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*@。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**#@，规则也复杂*@@%，经常都是做‘算术题’@*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%**@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@%%，旨在为开发商降低资金成本%*%。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%*%。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理*@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%，越来越难以兑现@%。此外%%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%#，如此一来@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@%。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%@%，商家表示消费者预付50元定金后**@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*#*。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款@*##，跟宣传的到手价明显不同*@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范%*%*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%#@#。记者在黑猫投诉平台上看到@#@*，关于预售的投诉近9万条*@*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验@%@@%，已成为电商平台的首要任务*###@。

　　“没了预售@*@*，消费者买到的就都是现货@#%，减少了沉默成本*%#@#，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说#@@%%，今年“618”@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***。

　　那么@**@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#*，此前的预售玩法#*%*，包裹了大促的“外衣”@*#*，商家一般要降价销售#*@*%，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*@@@%。从近年大促的情况来看@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%*%。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***#。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货#*@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%**。

　　莫远明指出#%#@，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%#。但从长期来看*@##，这是在向消费者释放“远离套路*#@@，回归本质”的善意%#*。重新站在消费者的角度去思考需求@**，提升体验#@*，是平台必须做出的调整@@*。如今@#**%，取消预售制后#*%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@@*，眼下的电商环境大不相同了##%，消费者的需求也变得更具体务实##@，更看重性价比和质价比***。因此%%，今年的“618”大促*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%*。

　　事实上%%#@，当市场失去快速增长的动力时*#@@，预售制显然已经不再适用了**##@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@%。直播电商的价格是随时可以变的#%@，但是预售规则下价格是固定的**#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%*。所以坦率地讲%*#*@，预售模式有点过时%***，如果没有特别低的价格*#%*%，很难打动消费者*#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%。因此**%#@，对于一刀切取消预售制**%@，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出%#%，先从天猫下手取消大促预售制%#@，既是试水##*#，也是让商家有适应过渡期@#*#%。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法%*@#*，让平台和商家都投入了过多的资源#%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#*#，流量红利不再%@，用户规模见顶%@，业绩增速逐渐变得平缓#@@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身%###@，倾听消费者的声音%%@，诚信经营@@*@，少些套路%%@#@，回归“以用户为中心”的初心%%%。