精细服务发展银发经济

发布时间:2024-05-13 07:45:14

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  国家统计局发布的数据显示%%*,2023年末@#,我国60周岁及以上人口超2.96亿人%@@。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人%**#,到本世纪中叶将达到约5亿人%*。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力@#%。据估计*#@*#,我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右@@@#。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要#%*##,也是满足老年人追求美好生活的需要#*@,更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要%%。

  产业根植于市矦@*#。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏疈*###。发展银发经济%@,应从老年人四方面的需求着手:一是满足老年人的康养需求#*%@,通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平#*%*,提高老年人生活质量@*。二是满足老年人日常生活需求@###,围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”@%###,通过提供上门服务或者就近集中服务**,让老年人不用再为生活琐事忧心%#*。三是满足老年人精神文化需求#@*@,针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品*@%,丰盈老年人精神生活@*,实现“老有所乐”#%#@%。四是满足老年人的心理关爱需求#@%%#,通过提供更多心理服务和产品@*%@,减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感#*#%#,呵护老年人的心理健康#@。

  银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@@#**,关心关爱老年人*@#%%。只有精准把握老年人的消费心理和特点*#%%,才能更好地满足他们的需求@%,提供符合其预期的产品和服务@#,让老年人的晚年生活更美好%@@。

  由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因**@,老年人的消费需求有其独特性%@%@*。首先*#,老年人属于“价格敏感型”消费群体@#*,很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约*%%**,在消费时要求“高性价比”@%@#*。其次****,老年人消费还具有服务敏感性@*,相比网络购物@**%#,不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务###,消费习惯更倾向于亲身感受*%#@#。对于老年人而言#@@,购物过程中的服务体验十分重要@@,良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任%#%@@。比如%%*##,老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉%%*%@,相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要##。又如@%,在服务型消费等方面%*,他们希望得到更为热情、主动的服务@**@。

  在此过程中*%%,也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用*#,导致盲目消费甚至上当受骗#@**%。比如#@,某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点#@%#,诱导他们购买假冒伪劣的产品#@。

  发展银发经济%#,是供需双方交易的经济行为%#,也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为@*。无论是提供有形的产品*@,还是提供无形的服务*#,都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心@%,以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力#*%,为老年人提供优质、用心的服务*@@,持续推动银发经济蓬勃发展%%。

  (中国经济网供稿)

【编辑:邵婉云】
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