价值观是企业的软实力#%@@，也是发展的硬道理#*%#。

　　文 | 王言虎

　　近来*%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%@*%，引发大量关注与争议#%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%**，也在随后几天持续高居热搜榜@@##*。

　　身为百度公关“一号位”#*#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@#。坦白讲*##@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@###*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%@#，引发负面舆情并不意外#*#@@。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%*#。作为百度价值观的重要输出窗口%*@#，璩静此番无疑犯了大忌@*，也拉低了企业形象分值**##%。

　　此次翻车事件**@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@%@%。媒体报道显示*#*，此次舆情危机前%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%%@*。此后%*，璩静还交费5980元@%%%#，向流量操盘公司取经%**@。

　　应当说##**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@*，企业形象经营的成本也越来越高%#*。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择%%**#。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@%@@。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理#*，必须符合社会主流价值观@%@。

　　细究此次争议言论事件##**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭@%#@，就会减少一分对公司的投入%#@%*。在其逻辑中%@%*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@**%，社交媒体时代%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#%。但输出企业形象%@**@，不能剑走偏锋###**，更不能走火入魔@*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@@%，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬@*%%*。

　　应当明白###，靠企业形象输出赋能的前提%*%##，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@#%。

　　价值观是企业的软实力%%#，也是发展的硬道理@@%#%。很难想象@@%*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*，能够为公司带来多大的形象增值%*#%。

　　当然#*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*，未必代表百度公司的价值观#@%#。事后*#*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#*%#，“优秀员工才代表真实的百度”#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*#@。

　　但是*##，如此级别的高管如此公开发言#*@*，必然会对企业形象产生冲击@%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*@。

　　一方面#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@**。

　　企业应当明白%#*，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益@@#%%，还会激发员工潜力#%，为企业创造更大价值#@@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#。

　　另一方面%#@，企业对外形象输出必须“三观正”*#，学会倾听与共情@%*，更不能偏离社会主流认知##%#。无论企业规模有多大#*%@，管理人员职级有多高@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@，多接地气#*@#@，才能不脱轨#%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@。体现在互联网企业内部管理上#@%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%@。尽管眼下增长承压@*#，但正确的企业文化不能变##@@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%#@，“企业不是为它们自身而存在**#@%，而是为实现特定的社会目标而存在#*#%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@%#@，而是社会利益@*%*@。”社会利益有很多维度*%%#@，但首先应当包括关心善待自己的员工**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君