预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病#@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@#*，如何提升用户体验%@%#@，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是*%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%**。

　　以往的“618”大促##%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款@@@。其间@#%，平台会发放大量优惠券@%#%，吸引消费者再次购买#%*。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%##。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂%*#%，经常都是做‘算术题’##**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%%@，后来正式开卖时赠品却更多%@@%%。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%。

　　其实@#%，预售制本身并非新鲜事物%@*，它在被引入电商领域之前%%%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%@%，旨在为开发商降低资金成本#%##。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%%。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#，越来越难以兑现@@。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@，如此一来#@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#%。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%%@，商家表示消费者预付50元定金后##%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同*@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@##，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%%%，亟待规范*@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%*%#。记者在黑猫投诉平台上看到*#**%，关于预售的投诉近9万条*@%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%*，如何提升用户体验*#@@*，已成为电商平台的首要任务*@*%。

　　“没了预售*#*%@，消费者买到的就都是现货%*%@，减少了沉默成本@@%**，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说@%%，今年“618”#@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#@。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%#@，此前的预售玩法#@*%*，包裹了大促的“外衣”##@，商家一般要降价销售##%@，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看%%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%##%。但不可否认的是%%#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货**@@，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**。

　　莫远明指出%**，从短期看%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@#。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意##@%。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验##*，是平台必须做出的调整*#。如今##，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##*%@，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实*%#%，更看重性价比和质价比*@*。因此@*#，今年的“618”大促@*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@*@。

　　事实上@%@#，当市场失去快速增长的动力时**@*%，预售制显然已经不再适用了@*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#*%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的*%%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**##。所以坦率地讲#*##*，预售模式有点过时@%#%，如果没有特别低的价格%#@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@#%。因此%#*，对于一刀切取消预售制#%@@，平台亦相对谨慎#*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##%#*。业内人士指出#@@%，先从天猫下手取消大促预售制@*%*@，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出%@%#，将促销节点拉长的做法%%#@@，让平台和商家都投入了过多的资源@#@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再%#@，用户规模见顶*#*，业绩增速逐渐变得平缓%#*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%，就得关注消费本身#*@%%，倾听消费者的声音**@@，诚信经营@*#@*，少些套路@#@，回归“以用户为中心”的初心*@%@。