价值观是企业的软实力#*@，也是发展的硬道理@@%#。

　　文 | 王言虎

　　近来*%@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%，引发大量关注与争议**。她在个人社交账号上发表的争议言论#%#@，也在随后几天持续高居热搜榜@%@。

　　身为百度公关“一号位”@%#*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#*##。坦白讲%@%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%***，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%*#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@%，引发负面舆情并不意外#%。

　　一般而言@#%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#@。作为百度价值观的重要输出窗口*@###，璩静此番无疑犯了大忌#*@#，也拉低了企业形象分值%#。

　　此次翻车事件***，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#@@*。媒体报道显示@*%%，此次舆情危机前@*#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@。此后#*#*，璩静还交费5980元@%%，向流量操盘公司取经*%%。

　　应当说#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*，企业形象经营的成本也越来越高#@*%。自建流量渠道、打造自我IP###，就成了一些企业管理层的选择*@#*%。此前@@%%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#*@。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象*#*%，也不能偏离常识常情与常理#*@*，必须符合社会主流价值观##%#%。

　　细究此次争议言论事件%@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**@，似乎多顾及一分家庭#@@%*，就会减少一分对公司的投入@%@@%。在其逻辑中##*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*@*，社交媒体时代***，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%%。但输出企业形象@#，不能剑走偏锋@@#@@，更不能走火入魔@%%@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#*@，就表现得太功利、太心急%#@%，最终遭到了反噬#%#@。

　　应当明白%#%，靠企业形象输出赋能的前提@%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#%。

　　价值观是企业的软实力#@#，也是发展的硬道理@*。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%@*，能够为公司带来多大的形象增值*@#。

　　当然%*#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@@@，未必代表百度公司的价值观#@#。事后@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@%%，“优秀员工才代表真实的百度”##*@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#@。

　　但是**@，如此级别的高管如此公开发言*@#%，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%#。

　　一方面*%**#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处###。

　　企业应当明白@@@@%，和谐共生的雇佣关系@%%*%，不仅不会损害企业利益#@%@，还会激发员工潜力@*，为企业创造更大价值@#*@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#。

　　另一方面*#*%，企业对外形象输出必须“三观正”#@%@%，学会倾听与共情@###，更不能偏离社会主流认知##@%。无论企业规模有多大%@#*，管理人员职级有多高#@%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@##*@，多接地气*%@**，才能不脱轨@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%*#。尽管眼下增长承压%%，但正确的企业文化不能变##%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@@*#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%%%，“企业不是为它们自身而存在*##*，而是为实现特定的社会目标而存在%@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@*，而是社会利益%*#%。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工*@%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君