淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
工信部:4月我国新能源汽车产销量同比增长均超30%
5月14日晚*#**,阿里巴巴集团公布最新财报@#%@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@,成为本季重要亮点@#%#。
财报显示#%@*,截至2024年3月31日季度内#**@#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%,88VIP会员数量突破3500万人#*,同样保持双位数增长*%%%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*,淘天集团实现营收932.16亿元@*@@,同比增长4%###,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#@%,全面超市场预期*#%@#。
财报指出#@#@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%####,旨在提升用户体验%##,从而提高消费者留存率@##@,并提升购买频次”##。基于这一战略##%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%,加大相关领域投资力度@%@%。
针对消费者服务体验*@##,自去年12月底开始%*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@,全面优化用户体验#@%。对于88VIP等会员用户%%%%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%@@,不少消费者发现%*@#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**#@%,且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%#,APP打开速度也有提升#@%%。有业内人士分析认为%@%,淘宝作为服务亿万用户的APP%%#,牵一发而动全身**,能够短期内推出这么多变革*%#*,意味着其正在打破内部藩篱@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@。
在改进用户体验的同时%@@%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%*。今年1月%#*%@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@%#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#**@,推出两大项佣金优惠政策*%#%@,最高优惠幅度高达95%@*#,普通商品最大优惠达50%#*#%。
此外##*##,针对品牌商品#@#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##,持续加码“真补贴、真省钱” *%*##,在全网低价基础上@*@%,再打7折@#,活动吸引了超过500大牌#%##,超过2000万件货品参加%#*@#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##%。
值得关注的是*#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@,商家负担也进一步减轻#*@@#。数据显示%%*,为助力商家降本增效*@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##*%*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*@,帮助商家降低经营成本@@#@@,中小商家受益尤为明显%%*。
此外#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%*@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@*@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@。瑞银最新报告显示%%**#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*#@%,表现优于其他传统电子商务平台%*#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@#,新入驻商家数同比增长60%@%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*,新商家同比增长率突破100%*%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@##*%,商业吸引力持续加强@%@@@。
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