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　　今年“618”大促与往年不同的是@@#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%@*#，但也饱受消费者诟病@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务*#%#。取消预售制后@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@##。与往年不同的是@@*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@*。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款*@@。其间#*@，平台会发放大量优惠券*@@，吸引消费者再次购买**%%。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出@%%@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##**@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%%*，规则也复杂*@%*，经常都是做‘算术题’*%@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实*##@，预售制本身并非新鲜事物#%%，它在被引入电商领域之前*@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*#，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程#%%%，也让部分消费者产生了抵触心理#**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#*@#，越来越难以兑现*@%#。此外%%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@，如此一来@%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#*%。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%*%，商家表示消费者预付50元定金后*@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#*#。但凌女士付完定金%#*%，商家却要求她支付558元的尾款#%#%#，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@##**，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#*，亟待规范%@%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@##%。记者在黑猫投诉平台上看到#@@，关于预售的投诉近9万条#@##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等###*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售*%*，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本*@%，货品出了问题也能直接退换%###。”重庆工商大学教授莫远明说%@@，今年“618”%*#%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**。

　　那么*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%*@，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源%@*，企业利润因此受到影响***。从近年大促的情况来看*#@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@*。原本他们是卖多少货做多少货@@#，眼下不得不提前备货@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%*，从短期看@##*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看%%*#，这是在向消费者释放“远离套路@#*#，回归本质”的善意%@%。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验*#*，是平台必须做出的调整%#%*。如今%#@@，取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了%@%，消费者的需求也变得更具体务实*%*@，更看重性价比和质价比**%。因此@#*@，今年的“618”大促*##@，将会是电商平台之间的一场空前较量**#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时*@#，预售制显然已经不再适用了##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@**%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**%。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的#@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲@@*，预售模式有点过时%@#**，如果没有特别低的价格***%，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此@*，对于一刀切取消预售制@*%@@，平台亦相对谨慎@@@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@#%。业内人士指出%%@，先从天猫下手取消大促预售制%@@%，既是试水%@@，也是让商家有适应过渡期%*#。

　　有产业观察人士指出%#@，将促销节点拉长的做法@%*%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%*#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*@，流量红利不再#@，用户规模见顶*@@，业绩增速逐渐变得平缓#@#*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#，就得关注消费本身**%，倾听消费者的声音*@*，诚信经营@@#*@，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心*@@。