大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#**%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后##，没有正确理解哥哥的意思**#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%%#，过程中多有疏漏#%@@@，仅经简单多方沟通后%#，按照项目强实名制规则要求#%@#，拒绝了用户更换观演人的诉求#*，改为免费退票处理*%%*%，整个过程教条、死板%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%%#，虽有努力@%*%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿***@*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%@%%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@@#%，票款将于5月22日原路退回****。另外%%*@*，大麦平台仍在努力协助沟通#*，希望能帮助哥哥真正达成心愿#%。

　　大麦官方微博表示@@@#，感谢广大用户的监督*%*，后续将加强客户服务培训@@@，优化服务流程*#*，做到更有温度更及时@#%，避免类似事情再发生*@。