价值观是企业的软实力**%*%，也是发展的硬道理%@*@。

　　文 | 王言虎

　　近来%%*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议*%。她在个人社交账号上发表的争议言论@*#，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”*#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲*@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*##@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%@，引发负面舆情并不意外%*#*。

　　一般而言#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@@。作为百度价值观的重要输出窗口##*，璩静此番无疑犯了大忌*#@#，也拉低了企业形象分值*@@*#。

　　此次翻车事件%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示#@##%，此次舆情危机前@@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#%**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后@%#，璩静还交费5980元%%%**，向流量操盘公司取经@@**@。

　　应当说#%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%%@@，企业形象经营的成本也越来越高#%%@*。自建流量渠道、打造自我IP@***，就成了一些企业管理层的选择*@##。此前#%@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#%%。

　　然而##*#%，打造个人IP、输出企业形象#*，也不能偏离常识常情与常理*%@**，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件#@*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@#%@，似乎多顾及一分家庭@#@，就会减少一分对公司的投入%@%#。在其逻辑中*%*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%**#，缺乏起码的同理心与人情味儿#@#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@@*，社交媒体时代%#@%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%。但输出企业形象#%%，不能剑走偏锋*%%#%，更不能走火入魔*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%*%，就表现得太功利、太心急@*#*，最终遭到了反噬@*。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提%#@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@%%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#*#。

　　价值观是企业的软实力@%@%，也是发展的硬道理%%%@@。很难想象##%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*%%%，能够为公司带来多大的形象增值@@*@*。

　　当然#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@，未必代表百度公司的价值观#%#。事后##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%%%@，“优秀员工才代表真实的百度”%@@%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@%*#。

　　但是@#*#，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%@%。

　　一方面*%@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%。

　　企业应当明白@%@@%，和谐共生的雇佣关系*%，不仅不会损害企业利益%%%，还会激发员工潜力#*@，为企业创造更大价值#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**%。

　　另一方面@#@%，企业对外形象输出必须“三观正”#**#，学会倾听与共情#@*%#，更不能偏离社会主流认知%@%。无论企业规模有多大@**，管理人员职级有多高@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##*@，多接地气*@%#%，才能不脱轨@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表***##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上@@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%@**。尽管眼下增长承压@@#%，但正确的企业文化不能变%%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%@@%。

　　管理学家德鲁克有句名言@*%*@，“企业不是为它们自身而存在*%%，而是为实现特定的社会目标而存在*%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%，而是社会利益#@。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君