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5月13日*%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%。经测算@#@，2024年4月中国快递发展指数为416@*@*@，同比提升16.7%%##*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*##*@，发展趋势指数为67.7#%。4月*@%%，行业市场规模稳步增长##%#@，服务质效不断提升@#，发展能力有所增强#*@**，运行态势整体向好%*%@。
4月%@，快递发展规模指数为494.2*#*，同比提升27.7%@@%@*。从分项指标看%*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%%*@。截至4月29日#@%#@，今年全国快递业务量已达500亿件@@%#%，比2023年提前32天*@。
4月**@#，快递服务质量指数为648.8#@#，同比提升15.5%*@%#。从分项指标来看%%##，快递服务公众满意度预计为83.8分@%*，同比提高1.9分@@@%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@#*%，同比提高2.9个百分点#@%。
一是末端服务优化完善##。快递企业嵌入社区打造便民服务站%####，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*。入驻昆明长水机矦@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#，将寄递服务与文化创意相结合%%#*@，满足游客个性化的需求%*@*。
二是智能服务深化发展##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本@#*。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”**@#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#**#。
三是特色服务提质升级#%##。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业***，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%@。通过产地直发模式*@%#*，保障春茶上行##@**。
4月**，快递发展能力指数为221*#%%#，同比提升3.5%**。行业蓄力增强基础能力@@%*，提升跨境服务水平#@%%#。
一是设施网络持续完善@@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@**，干线转运网络逐步完善*%%*，分拣效率进一步提高%*%#%。
二是运输方式创新发展#@@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#*%，提升陆路运输效能@###。积极拓展低空经济应用场景#*%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局#%。
三是跨境能力日益增强*#%*%。快递企业发挥境外本地服务优势%%*，力拓国际会展领域#**#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%@，跨境服务场景不断丰富@%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#**。
4月%@，发展趋势指数为67.7%#**。快递企业持续挖掘市场增量%@@@%，着力改善服务质量@#@，积极拓展发展空间@@@%#，行业发展充满活力@%*%。预计5月##@，行业仍将保持合理增速**%#，持续向好发展%*%@@。
(总台央视记者 唐颖)
