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5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%#%*。经测算##@#*，2024年4月中国快递发展指数为416%%#@@，同比提升16.7%@@@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%#**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*##，发展趋势指数为67.7%%#。4月*%，行业市场规模稳步增长%%%，服务质效不断提升#*%*，发展能力有所增强%%%，运行态势整体向好##。
4月%#@##，快递发展规模指数为494.2#*%%#，同比提升27.7%*%#。从分项指标看%@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*@@。截至4月29日#@**%，今年全国快递业务量已达500亿件%@，比2023年提前32天#*@。
4月%#，快递服务质量指数为648.8%#，同比提升15.5%@%*。从分项指标来看#*%@，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@%，同比提高1.9分#%@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%@%#，同比提高2.9个百分点*@%*%。
一是末端服务优化完善#*@##。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%##，实现“一刻钟上门”的高效服务##@@。入驻昆明长水机�%%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%##*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@，将寄递服务与文化创意相结合%*%*，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展@*#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%@@，降低末端派送压力与人力成本%##。在北上广等一线城市@%，推出“无人仓配服务”@@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@。
三是特色服务提质升级*@*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%@#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#%@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#@##。通过产地直发模式@%，保障春茶上行*#。
4月*@，快递发展能力指数为221%@*#，同比提升3.5%*#%%@。行业蓄力增强基础能力#@%，提升跨境服务水平%#。
一是设施网络持续完善#@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@，干线转运网络逐步完善*#，分拣效率进一步提高%*#@。
二是运输方式创新发展#%@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%@，提升陆路运输效能@%。积极拓展低空经济应用场景#*%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@%%，“低空物流”服务网络加速布局%%%。
三是跨境能力日益增强%%##。快递企业发挥境外本地服务优势**，力拓国际会展领域#%@#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@@%#，跨境服务场景不断丰富%**#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%@。
4月%%@@，发展趋势指数为67.7%*#*。快递企业持续挖掘市场增量#@%，着力改善服务质量#***#，积极拓展发展空间#@，行业发展充满活力%@。预计5月##@*，行业仍将保持合理增速@%#，持续向好发展#*@#。
(总台央视记者 唐颖)
