取消预售,电商“618”拼什么

发布时间:2024-05-22 15:31:17

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世界扑克巡回赛

  本报记者 查睿

  前晚8时#*#*,年中最大的网购节“618”拉开序幕#@。取消预售**##,是今年“618”最大亮点*@@。没有预售、定金、尾款等环节@@@,今年“618”变简单了@@*#。但在促销常态化的当下@###,用户还会为“618”买单吗?

  仍是一场拉锯战

  根据“618”的安排*#@,天猫有两次售卖期*%%*,第一次自5月20日晚8时开始%#%,第二波自5月31日晚8时开始#**。京东只安排了一次大促%#,5月31日晚8时现货开卖#@@,消费者不用蹲点付尾款@@#。也就是说*#,原本是京东主场的“618”%@%@,天猫在今年抢跑了11天%%**%。

  伴随着“618”“双11”而生的预售制@*%,一度是网购狂欢的救星**@@*。2012年“双11”前@@*,为了减少大促当天的流量压力%#*@#,天猫率先引入预售模式**,提前锁定需求**%*#,通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*##,预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%。对商家而言@***#,预售商品的销量也能检验市场效果%##,一旦订单不及预期#*@%#,还能及时调整主打商品*#%。

  彼时#*@**,预售玩法新鲜*#,价格更低#*##@,赠品也多@@*%,还能减少消费者一次性付款时的压力#%%*@。因此#@%#,预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@。如今%*##*,电商天下早已时过境迁%@##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%@%,成了投诉重灾区*@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@@,电商平台预售模式存在五大问题*%@*#,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。在这一背景下**#%@,留住用户、保住增量#%,成了电商平台的首要目标**#,取消预售也在情理之中#**。

  预售或许会淡出网购狂欢%@@%,但超长的促销期*%#**,注定了今年“618”仍是一场拉锯战%#。漫长的促销时段@%,引发消费疲劳感**。一位直播电商负责人说:“年中大促叫‘618’%*@,很多卖家都悄悄提前打折%#*%,赶在正日子前错峰大促#**。”

  直接打折表诚意

  如今*%##@,“618”不再是价格洼地#*%@,稳住用户大盘才是关键@@#。

  一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#%#。淘宝网日前宣布改版##*%#,重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@。项目负责人介绍*#,这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%@,针对消费者用网页版购物的体验做了改进##,比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*@**。淘宝打开速度变快了#@,用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*##@,以往鲜有人关注%*@,在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*#@#。

  在争夺用户的战�*@@%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#*。更直接的表现是%#,“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##@#%,华为、耐克、优衣库等品牌商品@*,无需任何叠加优惠%@@%,直接五折抢购%**%%。这是今年“618”给用户最大的诚意@%*。

  作为网购大促的投诉重灾区*%@*%,售后问题也是“618”试图破局的一环%%@。“今年‘618’#%*%@,我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#,希望给用户带来更好的体验@%#*%。”美腕合伙人蔚英辉说#*%#,AI数字人可补充真人主播的空缺时段**%#,实现24小时不停播@**#,让直播间和货架电商一样@*@,在任何时段都能服务用户*%%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#####,在售前、售中阶段的任意时段##**#,去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@**@,给到用户最优的购物选择***。针对大促期间发货慢的问题@**,淘宝也调整了商家发货时限#**@@。如果超时发货买家发起投诉#**#,商家可能需要赔付*@*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#*@**,给予处罚**@*。

  视频号成“黑马”

  如今@%,大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%#,“618”更像是电商平台的年中考核%#。淘宝和京东依然是“618”的主角*%*,微信视频号成了今年的“黑马”**@%#,抖音似乎有自己的节奏*@,快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#%。

  当前@#*%#,腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#@%%。腾讯财报显示#*,今年一季度*%*@,受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*#%%,腾讯广告收入265.06亿元%*@*,同比增长26%###%,毛利145.20亿元#@*,同比增长66%@@*,毛利率由去年同期的42%提升至55%@%#%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@##。今年以来@#,视频号新增开放超20个三级类目@*#%%,并推出多个达人激励@#。

  小红书也宣布将在“618”期间对直播%%#*,尤其是店铺直播给予重点倾斜#**。数据显示#@%*,2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%*,店播购买用户数同比增长12倍%@,月销过百万商家数同比增长7.4倍@*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#%#%@。

  相比去年“618”@*@,快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##%#。在中小主播“全民任务”玩法中%#%*,主播直播分销托管商品%@*#,可根据单日分销商品GMV规模##*,奖励相应的直播曝光流量券#*@。

  如今%%**,电商市场群雄逐鹿%***%,“618”不再只是一个卖�%%。袷且桓鑫杼�#%@*,展示的不只是最低的价格*#*,而是常态化低价的供应能力###*%。毕竟%@@#,在零售行业%#%,价格才是“王炸”*%@#。

【编辑:何颖】
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