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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*#%，但也饱受消费者诟病@%@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*，如何提升用户体验**#，已成为电商平台的首要任务#*@。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#%*。与往年不同的是%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@%*。

　　以往的“618”大促%@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@%*，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款%%#。其间@@*@@，平台会发放大量优惠券@%%，吸引消费者再次购买@*%*。

　　“问题是@**，预售制被一些商家‘玩坏’了*%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@%*。”业内人士指出@%%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂%*%*，经常都是做‘算术题’@%**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%。

　　其实#*@@@，预售制本身并非新鲜事物*#%#，它在被引入电商领域之前@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一###@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移#%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程@**，也让部分消费者产生了抵触心理**@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现#@*。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@%，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#%%@。

　　今年4月%@%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%，商家表示消费者预付50元定金后@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@**，商家却要求她支付558元的尾款@@#，跟宣传的到手价明显不同@%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%**@，亟待规范%%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#**#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#，如何提升用户体验@@#%，已成为电商平台的首要任务#*@*。

　　“没了预售@*%，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本#%#%，货品出了问题也能直接退换%@*。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”@@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%%。

　　那么%#%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%##，此前的预售玩法@@@，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售#**@%，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@*%。但不可否认的是#%@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#。原本他们是卖多少货做多少货%*#*@，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出##@*#，从短期看%%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看#%@@%，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求%%**，提升体验###%*，是平台必须做出的调整@@*%#。如今@@%@，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*##，眼下的电商环境大不相同了@*%@，消费者的需求也变得更具体务实**@*%，更看重性价比和质价比%%*#。因此@*，今年的“618”大促#%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%。

　　事实上@#@，当市场失去快速增长的动力时%**，预售制显然已经不再适用了*%*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”***@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*##*。直播电商的价格是随时可以变的@@@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*@#。所以坦率地讲*%#**，预售模式有点过时#@*#*，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@#。因此*#*@，对于一刀切取消预售制#**@，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**#%。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制#@##，既是试水%@*%，也是让商家有适应过渡期#%#。

　　有产业观察人士指出**%*#，将促销节点拉长的做法%@@#，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*%#，流量红利不再#%#%，用户规模见顶#%@*@，业绩增速逐渐变得平缓%@%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身#*%，倾听消费者的声音@@，诚信经营%*#@，少些套路##**，回归“以用户为中心”的初心#%*#%。