“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布
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本文转自:中新网
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中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告#**。监测发现@%,2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面@#@#。
据文化和旅游部数据中心测算:
2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次###,同比增长7.6%*@@%@,按可比口径较2019年同期增长28.2%;
国内游客出游总花费1668.9亿元@%%@%,同比增长12.7%%@#%,按可比口径较2019年同期增长13.5%%@*@。
商务部数据显示@*,“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%@#。
另据国家电影局统计@%@*#,电影票房和观影人次也均超过去年同期#@@#。
为进一步洞悉长假消费需求变化#%@@,聚焦消费者投诉热点#*,发挥社会监督作用%#,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统#@#,对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析@%#*@。
监测期间*%,共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条#%。其中*%#,有关“交通出行”负面信息共637392条@%%#@,占吐槽类信息的42.61%###@。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一%@##*,“买长乘短”再次成为话题核心#@。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注%%#。
监测期间%##,有关“景区旅游”负面信息共416301条#%@,占吐槽类信息的27.83%%@*@@。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件@#%@,暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板%*@#。
监测期间@*@#@,消费服务负面信息共223172条%#@#@,占吐槽类信息的14.92%#*。其中@*%%@,叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议@%#@。
监测期间@@*@,“文化娱乐”类负面信息共161123条%%#@,占吐槽类信息的10.77%@%%*。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧@%%,但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现@*#。
中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现%#%@,节日期间消费需求瞬时爆发@*@*,供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因%@%。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”%#,安全隐患更是不容忽视**。
中消协表示*%%,今年“五一”消费市场热点不断**@*,中小城市人气增长%%*,高质量服务供给扩大迫在眉睫@**,消费者安全问题引发关注@%@@,各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管*#*@%。
(总台央视记者 王婧)
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