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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*##@，但也饱受消费者诟病@*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验%%##，已成为电商平台的首要任务#%#。取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#*@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*#。

　　以往的“618”大促*#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@###，消费者需要先支付定金%@%@，一周后支付尾款@%*。其间@%#**，平台会发放大量优惠券@@*@，吸引消费者再次购买@**。

　　“问题是%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#@*。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%#@，规则也复杂#@%，经常都是做‘算术题’#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多%@@@#。”5月12日%##%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*#%。

　　其实#%，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本@@#。随着时间推移%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%*。预售背后复杂的购物流程%##*，也让部分消费者产生了抵触心理%#@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#，越来越难以兑现@**%*。此外@#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@**@，如此一来%*#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#@。

　　今年4月#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*#，商家表示消费者预付50元定金后%*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金*@%*，商家却要求她支付558元的尾款##%@，跟宣传的到手价明显不同%%#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题**%，亟待规范@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%*%。记者在黑猫投诉平台上看到%@#，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%，如何提升用户体验@%*，已成为电商平台的首要任务%%。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货%%@*#，减少了沉默成本*@*%，货品出了问题也能直接退换###%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”#@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@@@#。

　　那么*##%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法@%@%#，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售#@@*@，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响*%%@。从近年大促的情况来看#%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*#。但不可否认的是#*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@*#。原本他们是卖多少货做多少货@%**，眼下不得不提前备货*@*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出@%##%，从短期看@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*@@。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路*#*@，回归本质”的善意*#*。重新站在消费者的角度去思考需求@*#@#，提升体验@@，是平台必须做出的调整%#@#。如今%%@@%，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%，眼下的电商环境大不相同了@%@@#，消费者的需求也变得更具体务实%#@*%，更看重性价比和质价比#%@。因此%**%%，今年的“618”大促@**%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*#%。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时@@*，预售制显然已经不再适用了%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%**%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@。直播电商的价格是随时可以变的@@*%#，但是预售规则下价格是固定的%*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲**%#，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者#@@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此@%%#，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎@#**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##@。业内人士指出%*@，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水#*#，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出%#*@@，将促销节点拉长的做法@%@，让平台和商家都投入了过多的资源@%@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代#%*，流量红利不再@%*@，用户规模见顶**#**，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%*，就得关注消费本身*@%%，倾听消费者的声音**#@，诚信经营%@%，少些套路%@#，回归“以用户为中心”的初心*#%#*。