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　　今年“618”大促与往年不同的是**%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%，但也饱受消费者诟病@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%***，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后%#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*。与往年不同的是@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#%。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款**。其间*#*%，平台会发放大量优惠券%##，吸引消费者再次购买%**@@。

　　“问题是%*##，预售制被一些商家‘玩坏’了*##@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*%。”业内人士指出*@*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@@#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%#，规则也复杂@*@@#，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@@，后来正式开卖时赠品却更多@*%%#。”5月12日*#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*。

　　其实@#%%，预售制本身并非新鲜事物%##，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移@@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@@。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理%#%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*%*，越来越难以兑现#%。此外%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来*%@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#*，商家表示消费者预付50元定金后@*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金##@*，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同%@@%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%@*，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。记者在黑猫投诉平台上看到%%#*，关于预售的投诉近9万条#@**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*@@，如何提升用户体验@#%%%，已成为电商平台的首要任务%**#@。

　　“没了预售#@#@@，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本@@*，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%@%%#，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#。

　　那么@%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”@%#，商家一般要降价销售@@*@#，匹配资金和售后资源%#@*，企业利润因此受到影响%#@@#。从近年大促的情况来看*@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*@。但不可否认的是%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%####。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货***@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#*。

　　莫远明指出#@@，从短期看%%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看#*#，这是在向消费者释放“远离套路%*@#，回归本质”的善意*##@#。重新站在消费者的角度去思考需求*@*，提升体验##@，是平台必须做出的调整@@。如今%#，取消预售制后@%%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@%@，眼下的电商环境大不相同了%#**#，消费者的需求也变得更具体务实#%@%%，更看重性价比和质价比##%。因此**@，今年的“618”大促@#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上#**#*，当市场失去快速增长的动力时%##，预售制显然已经不再适用了***%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@**##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@*。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的###@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@*%。所以坦率地讲#@@，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格#@@，很难打动消费者##@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此%@，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎#@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出*#@@，先从天猫下手取消大促预售制%@@%，既是试水##*，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出#%*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@，流量红利不再@@%，用户规模见顶%*@%%，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音@#%*%，诚信经营*%%，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心@@%@。