记者从中国国家铁路集团有限公司获悉#**，5月2日@%**，全国铁路发送旅客1759.2万人次**##%，铁路运输安全平稳有序%#。5月3日##@，全国铁路客流持续保持高位运行##*@%，预计发送旅客1615万人次、增开旅客列车797列%@*@*。

　　“五一”假期##%%#，旅客出行需求旺盛#@#，铁路中短途客流增加*%@@*。根据截至今天8时的铁路12306数据@@#%*，5月3日*@，北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、西安、南京、郑州等热点旅游城市和北京至上海、西安至成都、广州至南宁、北京至呼和浩特、北京至沈阳、长沙至武汉等热门区间客流相对集中#@*#。

　　各地铁路部门充分运用铁路12306售票大数据%@@#，科学分析旅客出行规律#@*%*，动态调整列车开行方案**，持续增加客流集中方向运力%**@#，全力服务保障旅客出行@@%。

　　例如#%，北京局集团公司北京南站4个快速进站厅全面开启#%##@，方便旅客便捷出行##，北京站延长站内餐饮营业时间@%*，满足夜间到达旅客需求；兰州局集团公司加开兰州、银川至西安、成都、天水等热门旅游城市旅客列车24列#@@，对北京、广州、杭州、上海等热门方向36列动车组列车重联运行@**。

　　同时@%##@，各地铁路部门加强铁路站车文明出行宣传引导*%，组织志愿者服务旅客#@@*，举办丰富多彩文化活动%@%，营造了健康文明、温馨和谐的旅途氛围@#@。

　　例如##，哈尔滨局集团公司针对假期绥芬河口岸外籍跨境游旅客增多#**@，组织翻译员工成立志愿服务小队#%，为外国游客提供双语服务；上海局集团公司杭州东、杭州、杭州南、杭州西站每日安排120名志愿者提供引导和问询解答服务#@@，针对客流集中的重点车次和时段%@%，采取适当提前检票、动态优化候车区域旅客分布、增加安检口双人手检力量等措施%%%%，服务旅客顺畅出行%*#@。

　　铁路部门提示@@@@*，铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道%*%%，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票%%。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况%%@，灵活动态安排运力投放#@*，有出行需求的旅客请留意车站公告*##，或通过铁路12306网站(含手机客户端)查询列车开行信息@%@##。

　　节日期间@##，铁路旅客集中出行需求大%%%，请旅客朋友合理安排行程@#%，尽可能错峰出行%%%，预留充足时间进站候车@%，严格按照车票规定的始发、终到站乘车**%，旅途中加强自身健康防护%@*，共同维护良好出行环境*#。

　　(总台央视记者 郑连凯)