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5月13日%@%@@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%@%。经测算#%#*，2024年4月中国快递发展指数为416*#%，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@**，发展趋势指数为67.7%*@@。4月*#**，行业市场规模稳步增长@#，服务质效不断提升%#%*，发展能力有所增强#@*，运行态势整体向好*@。
4月**%@，快递发展规模指数为494.2%*##%，同比提升27.7%*%*@。从分项指标看@*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%。截至4月29日@*%，今年全国快递业务量已达500亿件##%@，比2023年提前32天#@@。
4月@*#，快递服务质量指数为648.8*@，同比提升15.5%#*%@。从分项指标来看##，快递服务公众满意度预计为83.8分%*#，同比提高1.9分##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#@#，同比提高2.9个百分点*##*%。
一是末端服务优化完善#@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%@*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%*@##。入驻昆明长水机�#%@@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�####%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%@@，将寄递服务与文化创意相结合*##*，满足游客个性化的需求%*%*。
二是智能服务深化发展*@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*#*，降低末端派送压力与人力成本@*。在北上广等一线城市%#%*，推出“无人仓配服务”*##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%%。
三是特色服务提质升级%@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业***%，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@%@#。通过产地直发模式@#，保障春茶上行%*@。
4月#%@，快递发展能力指数为221@@@#，同比提升3.5%@#*#%。行业蓄力增强基础能力*#@*，提升跨境服务水平#@%。
一是设施网络持续完善@*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%##@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@%，干线转运网络逐步完善#*，分拣效率进一步提高%###。
二是运输方式创新发展*#%%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#@*@，提升陆路运输效能#%#。积极拓展低空经济应用场景%@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*，“低空物流”服务网络加速布局#%@*。
三是跨境能力日益增强%*。快递企业发挥境外本地服务优势%@@@*，力拓国际会展领域%*#@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*#%*，跨境服务场景不断丰富#@*#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%%%。
4月#*#*%，发展趋势指数为67.7*%。快递企业持续挖掘市场增量*@#@，着力改善服务质量**@%，积极拓展发展空间@*#*，行业发展充满活力#%@。预计5月**@@*，行业仍将保持合理增速%%#@*，持续向好发展%*@*#。
(总台央视记者 唐颖)
