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　　今年“618”大促与往年不同的是*%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病*#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#*，如何提升用户体验@**#@，已成为电商平台的首要任务**%#。取消预售制后%#%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%##，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@##@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%。与往年不同的是#@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##**#。

　　以往的“618”大促@@%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款@**#*。其间@@#，平台会发放大量优惠券##@，吸引消费者再次购买#%%@。

　　“问题是@@#@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*%。”业内人士指出*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@*，规则也复杂%@%，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@#，后来正式开卖时赠品却更多*@*%。”5月12日#@%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#@*#*，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#@#，旨在为开发商降低资金成本@%*。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@。预售背后复杂的购物流程@*%，也让部分消费者产生了抵触心理*#@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现#*%。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来%%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%#%。

　　今年4月*#@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后*##%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*。但凌女士付完定金%%%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范%#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@#。记者在黑猫投诉平台上看到#%@%#，关于预售的投诉近9万条**@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等****。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本###*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*%*，如何提升用户体验*@%，已成为电商平台的首要任务*****。

　　“没了预售*%**，消费者买到的就都是现货**%%#，减少了沉默成本*##，货品出了问题也能直接退换*%%。”重庆工商大学教授莫远明说@%@#@，今年“618”%@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@***。

　　那么*@*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源@*#%*，企业利润因此受到影响*@。从近年大促的情况来看**###，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#*。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%#*。原本他们是卖多少货做多少货@%*#，眼下不得不提前备货*@@##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出%%##，从短期看%*@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@@#。但从长期来看%%*@，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求*%@，提升体验**#%，是平台必须做出的调整@#%@。如今##@，取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*@%#，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实###%@，更看重性价比和质价比##。因此@@%，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的*#%#*，但是预售规则下价格是固定的%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲*%%@，预售模式有点过时#*%，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%@@。因此@%#@%，对于一刀切取消预售制@%@#%，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#。业内人士指出**@，先从天猫下手取消大促预售制**#，既是试水#**@%，也是让商家有适应过渡期#@*。

　　有产业观察人士指出**%%#，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源*##@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@%，流量红利不再@%*@%，用户规模见顶@@@，业绩增速逐渐变得平缓##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#%*，就得关注消费本身*%*@#，倾听消费者的声音@@#*，诚信经营##，少些套路@*#，回归“以用户为中心”的初心*%。