大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚##%**，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%%##%，没有正确理解哥哥的意思**，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%*##*，过程中多有疏漏*%##，仅经简单多方沟通后*#*，按照项目强实名制规则要求#@@%，拒绝了用户更换观演人的诉求@@@，改为免费退票处理%#*%*，整个过程教条、死板%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@@#，虽有努力*#，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@*##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*%@*，票款将于5月22日原路退回@#%。另外%#%%%，大麦平台仍在努力协助沟通@*@，希望能帮助哥哥真正达成心愿##*#*。

　　大麦官方微博表示@#，感谢广大用户的监督@%，后续将加强客户服务培训@%*%，优化服务流程#*%，做到更有温度更及时%**，避免类似事情再发生@*。