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5月13日@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#。经测算@@@@@，2024年4月中国快递发展指数为416#@*#@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@##@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@，发展趋势指数为67.7%%@#*。4月%*@#%，行业市场规模稳步增长*@，服务质效不断提升*%*#，发展能力有所增强%@*@@，运行态势整体向好@@*。
4月@#@#，快递发展规模指数为494.2%%，同比提升27.7%##@#%。从分项指标看%*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@@#。截至4月29日*%@%，今年全国快递业务量已达500亿件#**#%，比2023年提前32天#@*%%。
4月#*，快递服务质量指数为648.8@#，同比提升15.5%**。从分项指标来看@@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@%*，同比提高1.9分*%@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@，同比提高2.9个百分点%**。
一是末端服务优化完善%#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站##%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务*@@%%。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%%，将寄递服务与文化创意相结合*%**，满足游客个性化的需求**%。
二是智能服务深化发展#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%*%#，降低末端派送压力与人力成本*#%。在北上广等一线城市#*##，推出“无人仓配服务”%%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@**。
三是特色服务提质升级@*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#@%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*%。通过产地直发模式#@，保障春茶上行###@#。
4月#*，快递发展能力指数为221%*#，同比提升3.5%@*@%。行业蓄力增强基础能力@**，提升跨境服务水平%%。
一是设施网络持续完善*@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**#%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##，干线转运网络逐步完善@%@#，分拣效率进一步提高#@**。
二是运输方式创新发展@@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%*，提升陆路运输效能#@@。积极拓展低空经济应用场景@#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*%%，“低空物流”服务网络加速布局*@#。
三是跨境能力日益增强*###%。快递企业发挥境外本地服务优势@*@%，力拓国际会展领域**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@@%，跨境服务场景不断丰富*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%*#*@。
4月*##*，发展趋势指数为67.7*%#%。快递企业持续挖掘市场增量%*#，着力改善服务质量%*#*，积极拓展发展空间*@#%*，行业发展充满活力#%。预计5月%*@，行业仍将保持合理增速@**，持续向好发展%@。
(总台央视记者 唐颖)
